Overfall, un jeu de rôle stratégique sorti en 2016, a été retiré des bibliothèques Steam de certains joueurs car le développeur, selon eux, a été « arnaqué » par un éditeur anonyme. Le problème est que certaines de ces clés ont fini par être vendues à des joueurs sur Fanatical, un vendeur légitime de clés Steam, et certains joueurs qui ont acheté le jeu à partir de là ont également perdu l’accès au jeu.
Plus tôt dans la journée, certains joueurs se sont connectés à Steam et ont été confrontés à un message indiquant que « Un code de produit Steam que vous avez activé a été supprimé de votre compte » et identifiant le produit comme Overfall. Les personnes de ce fil disent principalement avoir acheté le jeu via un bundle sur la vitrine de jeux numériques Fanatical en 2018.
En réponse à la frustration compréhensible des joueurs, les développeurs d’Overfall, Pera Games, ont publié une brève réponse sur le forum Steam du jeu. Dans le message, ils allèguent qu’il y a des années, ils ont conclu un accord avec un « éditeur » (la peur cite les leurs) et ont remis 30 000 clés Steam. L’éditeur n’a jamais retourné aucun paiement pour les clés, qui ont alors commencé « à être vendues sur d’autres sites frauduleux. C’est pourquoi nous avons dû les révoquer sans savoir où ces clés ont été vendues ».
Ils déclarent dans ce message que Fanatical n’est pas celui qui les a arnaqués, ni l’un des sites de fraude. Le message se terminait initialement par un bref, « Nous sommes très conscients que vous êtes lésé. Faites attention à tous. »
Deux mises à jour ultérieures du message ajoutent des éclaircissements supplémentaires sur l’implication de Fanatical, soulignant que les développeurs « n’ont jamais blâmé » la boutique en ligne et « ne le feront jamais ». Ce qu’ils semblent alléguer, c’est que les développeurs ont remis 30 000 clés à quelqu’un, n’ont reçu aucun paiement en retour, puis les clés ont fini par être vendues sur différents sites Web – certains sur le marché gris et certains légitimes comme Fanatical. Sans pouvoir dire quelles clés se sont retrouvées où, ils ont révoqué toutes les clés.
Pour tenter de rectifier la situation, les développeurs disent avoir fourni à Fanatical « toutes les clés qui ont été révoquées de leurs bundles, et ils s’assureront que vous les recevrez dans un proche avenir ». Ils ajoutent qu’ils sont « vraiment désolés que cela vous arrive et qu’ils voulaient y remédier le plus tôt possible ».
Il n’est pas rare que des clés soient obtenues via des méthodes illégitimes – les recharges de cartes de crédit, par exemple – et se retrouvent ensuite chez les revendeurs du marché gris, avant d’être révoquées plus tard par des développeurs qui autrement seraient laissés de côté. C’est le risque que vous prenez lorsque vous achetez des clés Steam auprès de vendeurs tiers : vous ne savez pas d’où proviennent les clés et vous risquez de perdre ce que vous avez payé ultérieurement.
Il est inhabituel dans ce cas que cela se produise des années après les faits et que certaines de ces clés se soient retrouvées sur un vendeur légitime de clés Steam. La révocation des clés a nui aux joueurs qui s’attendaient raisonnablement à posséder le jeu juste et carré – bien que cela rappelle que nous n’autorisons que les jeux de notre bibliothèque Steam, et qu’ils peuvent disparaître sans avertissement.