E-mails de fin de soirée (s’ouvre dans un nouvel onglet) pourrait être préjudiciable au moral et au bien-être des employés selon le PDG de Microsoft, Satya Nadella (s’ouvre dans un nouvel onglet).
Lors d’une récente conférence à la Wharton Future of Work Conference, Nadella a expliqué qu’environ un tiers des employés de bureau ont un « troisième pic » de productivité tard dans la soirée sur la base des recherches menées par l’entreprise sur la façon dont le travail à domicile (s’ouvre dans un nouvel onglet) impacte la collaboration. Microsoft a décidé d’approfondir la question dans le but d’améliorer Microsoft Teams (s’ouvre dans un nouvel onglet).
Alors que la productivité augmente généralement avant et après le déjeuner, ce troisième pic est le résultat du travail à distance des employés. Bien qu’ils aient passé moins de temps à se déplacer pendant la pandémie, les heures travaillées par la plupart des employés ont augmenté, tout comme leur disponibilité.
Nadella a expliqué que les managers doivent définir des attentes claires en ce qui concerne les e-mails en dehors des heures de travail (s’ouvre dans un nouvel onglet) pour éviter de voir leurs employés succomber aux effets du stress, en disant :
« Nous pensons à la productivité par le biais de la collaboration et des mesures de sortie, mais le bien-être est l’un des éléments les plus importants de la productivité. Nous savons ce que le stress fait aux travailleurs. Nous devons apprendre les compétences non techniques, les bonnes pratiques de gestion à l’ancienne, afin que les gens s’occupent de leur bien-être. Je peux définir cette attente, que nos employés puissent recevoir un e-mail du PDG le week-end et ne pas se sentir obligés de répondre.
Une journée de travail en expansion
D’après une étude de Microsoft sur ses propres employés, près de 30 % des travailleurs du géant du logiciel ont connu des « pics » de travail le matin, l’après-midi et, dans une moindre mesure, vers 22 heures.
Depuis le début de la pandémie, l’entreprise a observé que la journée de travail moyenne a augmenté de 46 minutes ou 13 %. Cependant, le temps consacré au travail après les heures de travail a augmenté encore plus rapidement à 28 %.
Selon Nadella, Microsoft a recruté environ 50 000 employés pendant la pandémie. Cependant, ces employés demandent de plus en plus de flexibilité quant au lieu et au moment où ils travaillent, ce qui explique pourquoi les organisations se précipitent pour mettre en œuvre leur propre travail hybride. (s’ouvre dans un nouvel onglet) Stratégies.
Bien que Nadella ne veuille pas que les employés répondent aux e-mails pendant le week-end, lorsqu’on lui a demandé s’il attendait pour les envoyer lundi, il a déclaré au public de la Wharton Future of Work Conference qu’il « apprenait tous les jours ».
Alors que les employés commencent à retourner au bureau en masse, leurs journées de travail resteront probablement un peu plus longues car il peut être assez difficile d’abandonner les habitudes et les comportements qu’ils ont pris en travaillant à domicile au cours des deux dernières années.