Contenu de l’article
L’acquisition apporte des solutions avancées d’engagement conversationnel omnicanal alimentées par l’IA aux organisations BFSI
SAN FRANCISCO & MUMBAI, Inde & SINGAPOUR — Gupshup, un leader mondial de l’engagement conversationnel, a annoncé aujourd’hui l’acquisition d’Active.Ai, la principale plateforme d’IA conversationnelle utilisée par les banques et les entreprises Fintech. L’acquisition renforce les solutions d’expérience client (CX) de Gupshup pour les clients BFSI.
Basée à Singapour, Active.Ai sert les clients de BFSI dans 43 pays avec une plate-forme bancaire conversationnelle en tant que service (CBaaS) qui aide les clients à interagir avec des millions de consommateurs chaque mois. Active.Ai a permis plus de 300 millions d’interactions d’utilisateurs via la voix, la vidéo et la messagerie, géré plus de 30 millions de demandes de service et répondu à plus de 50 millions de demandes au total, avec une précision de 95 %.
Contenu de l’article
Les principaux clients d’Active.Ai comprennent la Royal Credit Union et la CommFirst Federal Credit Union aux États-Unis, Axis Bank, Kotak Mahindra Bank, Tata Capital, IndusInd Bank et HDFC Securities Ltd en Inde, NTUC Income, NIUM et Tonik Bank en Asie du Sud-Est et Abu Dhabi Commercial Bank PJSC (ADCB), Qatar Islamic Bank et Burgan Bank au Moyen-Orient. La société a établi de solides partenariats avec AWS, Microsoft, Infosys (Finacle), TCS, Finastra, EY, PwC et Accenture.
« Grâce à l’IA conversationnelle, Gupshup aide les entreprises mondiales à établir de nouvelles façons passionnantes d’interagir avec les consommateurs de manière plus naturelle et contextuelle. La plate-forme CBaaS robuste d’Active.Ai ajoute plus de profondeur verticale à notre pile de produits, donnant aux clients BFSI les outils pour créer des micro-conversations intelligentes et sans friction avec les consommateurs en utilisant les canaux vocaux, vidéo et de messagerie », a déclaré Beerud Sheth, co-fondateur et PDG de Gupshup. « Nous sommes heureux d’accueillir l’équipe Acitve.Ai dans la famille Gupshup et nous sommes impatients de conduire la prochaine phase d’innovations dans l’engagement conversationnel et le commerce. »
« Dans l’économie conversationnelle, l’engagement entreprise-consommateur qui combine un traitement avancé du langage naturel avec une connectivité d’entreprise approfondie est essentiel. La plateforme d’engagement conversationnel d’Active.Ai alimente des entreprises financières de premier plan dans 43 pays », a déclaré Ravi Shankar, cofondateur et PDG d’Active.Ai. « Nous sommes ravis de nous associer à Gupshup pour aider à façonner l’avenir de l’engagement conversationnel dans l’espace des services financiers. »
« La plate-forme technologique d’Active.Ai permet aux institutions financières du monde entier d’engager efficacement leurs clients à l’aide de l’IA. La fusion avec Gupshup est une suite logique dans leur évolution. Ensemble, ils peuvent apporter un engagement omnicanal avancé à travers la messagerie, la voix et la vidéo aux entreprises clientes », a déclaré Ben Mathias, associé directeur, Vertex Ventures.
Les investisseurs d’Active.Ai comprennent InnoCells, Kalaari Capital, Vertex Ventures, Chiratae Ventures, CreditEase, DI et Kstart.
Voir la version source sur businesswire.com : https://www.businesswire.com/news/home/20220403005138/en/
Contacts
Contact média
Yadunandan KV
Communications d’entreprise Gupshup
[email protected]
#distro