Instacart rejoint Uber, Lyft et d’autres services Internet centrés sur la voiture en ajoutant un supplément carburant temporaire pour couvrir la hausse des coûts à la pompe. La société facturera aux clients 40 cents supplémentaires par commande « au cours du mois prochain », tout l’argent supplémentaire allant directement aux livreurs. Les prix plus élevés arriveront dans les jours à venir.
La société a également souligné les outils existants que les conducteurs pourraient utiliser pour atténuer le coup, y compris les avantages de remise en argent pour le gaz et les informations préalables qui indiquent clairement quels lots de commandes généreront le plus de revenus. Les suppléments de carburant apparaîtront sous forme d’étiquettes sur ces lots.
Comme pour les autres surtaxes, cette hausse a été provoquée par une flambée des prix du carburant à la suite de l’invasion de l’Ukraine par la Russie. Que ce soit suffisant ou non est une autre affaire. Alors que les employés d’Instacart « passent plus de temps » à faire du shopping qu’à conduire, comme l’a dit le vice-président des opérations Tom Maguire, 40 cents par commande n’est pas énorme. Les prix ont grimpé de 19% depuis fin février, selon l’Energy Information Administration – les dépenses supplémentaires pourraient facilement l’emporter sur les avantages de la surtaxe.
La compensation chez les rivaux pourrait également être meilleure dans certains cas. Les livraisons Uber Eats, par exemple, incluent désormais des surtaxes comprises entre 35 cents et 45 cents. C’est clairement pire dans certains cas, mais l’offre d’Uber durera également au moins 60 jours. Si les prix restent élevés, les coursiers d’Instacart devront peut-être soit espérer une prolongation, soit avaler l’intégralité des frais de transport.
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