Le contenu est partout. C’est sur votre téléphone mobile, sur votre ordinateur, votre tablette. Mais il prolifère également sur des appareils plus récents tels que les montres intelligentes, les écrans embarqués, les casques AR et VR.
Si cela stimule l’engagement et l’interaction, cela intéresse les entreprises qui souhaitent établir une relation avec les clients pour susciter une forme de transaction commerciale. Le problème est de maintenir la vitesse et de faire évoluer l’opération lorsque le nombre et les types de plates-formes ne cessent de croître.
Examinons un instant ce problème du point de vue de la vente au détail. Vous souhaiterez peut-être créer une gamme variée de points de contact permettant au client d’entrer dans l’entonnoir de vente et, finalement, d’effectuer un achat.
Dans un monde idéal, ils reviendraient aussi encore et encore pour faire plus d’achats s’ils aiment l’expérience de vente et s’ils croient en la marque et lui font confiance. Selon le rapport Edelman Brand Trust en 2021, 61% des personnes défendront une marque et 57% achèteront auprès d’une marque en laquelle elles ont pleinement confiance. Une partie essentielle du développement de cette confiance consiste en premier lieu à créer des points de contact pertinents avec des informations qui leur sont pertinentes.
Ce n’est pas seulement un problème pour le commerce de détail, c’est quelque chose que toutes les entreprises qui mettent l’accent sur l’engagement client devraient prendre en compte. Comment créer des expériences omnicanales et les diffuser de manière rentable, tout en préparant l’avenir où de nouvelles plateformes voient le jour avec une grande régularité ?
En avance sur le jeu
Headless est un type d’architecture Web qui gagne en popularité car il fournit une solution robuste à ce défi. Selon les recherches de 2021 de WP Engine, 64 % des entreprises utilisent une approche sans tête, ce qui représente une augmentation de près de 25 % par rapport à 2019. D’autres évaluent la technologie pour la mettre en œuvre prochainement.
À la base, le headless est un type d’architecture Web qui dissocie le front-end d’un site Web (l’interface utilisateur graphique ou GUI) du back-end (où résident le code et les données). Dans cette architecture, le front-end et le back-end fonctionnent indépendamment. Et cette indépendance s’accompagne de la liberté d’utiliser différents mécanismes pour développer et afficher du contenu.
Vous n’êtes plus lié à une seule technologie qui vous oblige à garder l’avant et l’arrière liés l’un à l’autre. La clé pour mener à bien cette approche est l’utilisation d’une API qui peut être connectée à n’importe quel canal, comme les applications mobiles, les smartwatches, les assistants vocaux ou les kiosques numériques. Sur ce front-end, les développeurs sont libres de créer une interface utilisateur qui peut être adaptée à chaque utilisateur, application ou écran.
Headless est une technologie qui rentabilise son investissement. Il offre un excellent retour sur investissement en éliminant le besoin de re-plateforme et en permettant aux entreprises de conserver leur CMS back-end tandis que les API naviguent sur les différents points de contact numériques sur le front-end qui unifient le parcours client. Cette configuration permet des pages Web rapides, des avantages de sécurité améliorés et une expérience de contenu cohérente sur tous les canaux.
Répondre aux préoccupations
Cependant, il y a certaines considérations que les entreprises devraient prendre en compte lorsqu’elles deviennent sans tête. Toutes les configurations sans tête ne fournissent pas le point d’entrée qui convient à chaque organisation. Les personnes à qui nous avons parlé pour les recherches que nous avons menées ont régulièrement mentionné les compétences comme une préoccupation potentielle. L’adoption d’une nouvelle technologie comme celle-ci peut avoir une courbe d’apprentissage qui peut être aggravée par la pénurie générale de compétences de développeurs talentueux dans l’industrie.
WordPress est une plate-forme où le headless peut bien fonctionner car il s’intègre facilement avec d’autres logiciels, tout en offrant des couches de sécurité supplémentaires. C’est aussi une plate-forme que beaucoup de gens connaissent déjà car elle gère 40% de l’ensemble d’Internet. L’utilisation du back-end WordPress permet aux organisations de conserver les fonctionnalités critiques de WordPress qu’elles attendent, telles que les outils de référencement, les mises en page et les flux de travail de création. Le CMS sans tête natif peut être rapide et flexible, mais il ne dispose pas toujours des fonctionnalités WordPress qui sont essentielles pour de nombreuses entreprises.
Une façon de résoudre ce problème, ainsi que le défi des compétences, consiste à rechercher une solution qui offre un sans tête d’une manière simple qui vous aide à accéder au marché le plus rapidement possible. Cherchez à déployer une seule solution headless avec les frameworks et les fonctionnalités de votre choix, tous intégrés, sous un même toit.
Mise à l’échelle dans un futur inconnu
Headless améliore les performances d’aujourd’hui et aide les entreprises à se préparer pour demain. Ils peuvent anticiper de nouveaux canaux, de nouveaux appareils et avoir la possibilité de publier plus largement et sur n’importe quel appareil. Selon les recherches de WP Engine, le headless est choisi pour les implémentations actuelles et futures pour aider les sites Web, le commerce électronique, l’IoT et plus encore. Quel que soit l’environnement dans lequel il est déployé, il a le potentiel de fournir d’excellentes expériences numériques à grande échelle et une expérience de contenu cohérente.
Une partie de l’excitation est que les entreprises ne connaissent pas encore toutes les plates-formes pour lesquelles elles développent du contenu en ce moment, mais nous savons qu’elles doivent être compatibles avec les API et donc évolutives.
Lorsqu’elle l’est, les entreprises n’ont plus à s’inquiéter de l’arrivée de nouvelles plateformes car elles ont déjà créé les moyens de l’utiliser. Ils ont développé un contenu pertinent et convaincant qui fonctionne pour les smartphones 2022 ainsi que pour les appareils qui n’ont même pas encore été créés. Headless aide les organisations à pérenniser dans un monde numérique où la technologie évolue mais où l’expérience client est intemporelle.