Instagram est l’une des applications de médias sociaux les plus populaires, et elle existe depuis des années. Cependant, vous pouvez toujours rencontrer des bogues et des problèmes lors de son utilisation.
Lorsqu’il s’agit de taguer un autre compte dans une publication, certains problèmes techniques peuvent vous empêcher d’utiliser la fonctionnalité, mais il est également possible que vous fassiez une erreur. Il peut également y avoir un problème avec le compte que vous essayez de taguer.
Cet article traite des problèmes qui peuvent vous empêcher de taguer quelqu’un sur Instagram, ainsi que des correctifs potentiels.
Erreurs que vous pourriez commettre en taguant quelqu’un
Voici une liste de neuf erreurs que vous devriez vérifier si vous ne pouvez pas taguer ou mentionner quelqu’un sur Instagram.
1. Taguer les gens quand Instagram est en panne
Il est possible que le problème qui vous empêche de taguer des personnes sur des publications se situe du côté d’Instagram. Instagram peut être temporairement en panne ou faire face à des problèmes. Il est important d’exclure cette possibilité en premier.
Vous pouvez vérifier si Instagram est en panne sur Downdetector en recherchant Instagram.com. Si le site est en panne, tout ce que vous pouvez faire est d’attendre qu’il soit à nouveau fonctionnel. Sinon, il peut y avoir un autre problème répertorié ci-dessous.
2. Marquage sans connexion Internet
Commencez par vérifier la connexion Internet de votre téléphone. Il est possible de parcourir Instagram hors ligne car il stocke le contenu précédemment chargé. Cependant, vous ne pourrez pas commenter ou mentionner des personnes sur l’histoire et les publications Instagram lorsque vous êtes hors ligne.
Une fois que vous avez confirmé qu’Internet fonctionne correctement, vous pouvez rechercher d’autres erreurs possibles.
3. Marquage d’un compte privé
Si vous taguez quelqu’un dont le compte est privé, Instagram ne vous laissera pas le mentionner dans les histoires, le taguer dans les publications, les commentaires ou ailleurs. Vous pouvez éviter cela en leur envoyant une demande, et s’ils acceptent, vous pouvez les taguer.
4. Saisie de l’orthographe incorrecte
Les noms d’utilisateur Instagram peuvent différer des noms de compte réels. Ils peuvent être complexes et difficiles à retenir. Si Instagram ne vous permet pas de marquer quelqu’un que vous connaissez qui a accepté votre demande ou dont le compte n’est pas privé, revérifiez le nom d’utilisateur. Il est possible que la personne que vous identifiez ait changé de nom d’utilisateur.
Si vous avez du mal à vous souvenir de l’orthographe, ouvrez leur profil et copiez le nom d’utilisateur directement à partir de là.
5. Ne pas ajouter « @ »
Instagram demande aux utilisateurs d’ajouter un @ symbole avant le nom d’utilisateur pour taguer quelqu’un. Si vous tapez le nom d’utilisateur vide, Instagram ne sélectionnera pas le compte à taguer.
Si vous écrivez le nom d’utilisateur correct et essayez de taguer quelqu’un qui a accepté votre demande, n’oubliez pas ce symbole.
De plus, si vous souhaitez taguer plus d’une personne, vous devrez ajouter « @ » séparément pour chaque compte.
6. Marquage d’un compte désactivé ou bloqué
Dès que quelqu’un vous bloque ou désactive son compte, vous ne pourrez plus le mentionner dans une publication. Par conséquent, même si vous ne commettez aucune des erreurs énumérées ci-dessus, vous ne pourrez peut-être pas mentionner quelqu’un.
Vous pouvez essayer de vérifier si leur compte n’est plus actif ou rechercher des signes indiquant qu’ils vous ont bloqué sur Instagram.
7. Taguer trop de personnes
Instagram vous permet de taguer jusqu’à 20 personnes par publication par défaut. Si ce nombre est dépassé, vous ne pourrez taguer personne. Vérifiez si vous avez dépassé le nombre maximum. Dans ce cas, vous devrez supprimer certaines balises et conserver le nombre en dessous de 20.
8. Marquage avec un nouveau compte
Instagram restreint temporairement les nouveaux comptes pour s’assurer qu’ils ne sont pas utilisés pour l’automatisation ou le spam afin d’éviter les abus. Si vous ne parvenez pas à taguer quelqu’un sur un nouveau compte, cela suggère qu’Instagram a traité votre compte de la même manière.
Dans ce cas, il faudra quelques jours pour que votre compte « mûrisse ». Dès que les restrictions sont supprimées, vous pouvez taguer n’importe qui librement.
9. Marquage agressif
Si vous téléchargez trop d’images à la fois ou marquez les gens de manière beaucoup plus agressive que vous ne le faites habituellement, vos actions peuvent être considérées comme du spam par Instagram. Cela pourrait entraîner la restriction de votre compte.
Si vous avez tagué beaucoup de personnes et que vous ne pouvez plus taguer soudainement, vous avez probablement déjà été restreint. Vous devrez attendre quelques semaines jusqu’à ce que la fonctionnalité de votre compte revienne à la normale.
8 correctifs que vous devriez essayer si vous ne pouvez pas marquer les gens sur Instagram
Si vous êtes sûr de ne commettre aucune des erreurs ci-dessus, essayez ces correctifs. J’espère qu’ils pourront résoudre tous les problèmes que vous rencontrez avec l’application.
1. Vider votre cache
C’est une idée fausse courante que l’effacement du cache entraînera la suppression de vos données essentielles. Lorsque vous effacez le cache, vous supprimez les fichiers anciens et inutiles dont l’application n’a pas besoin. Vous pouvez essayer de vider votre cache une fois pour voir si cela résout le problème.
Effacer le cache Instagram sur Android :
Suivez les étapes ci-dessous pour vider le cache dans Android :
- Cliquer sur Gestion des applications dans Réglages. (Le gestionnaire d’applications de votre téléphone peut être appelé Gestionnaire d’applications, Applications, Gestionnaire d’applications, etc., selon votre système d’exploitation.)
- Allez à la Liste des applications.
- Dans la liste des autres applications, recherchez Instagram.
- Allez à la Utilisation du stockage option sur Instagram.
- Cliquer sur Vider le cache.
Vider le cache d’Instagram sur iOS :
Si vous avez un iPhone, vous pouvez également effacer les données mises en cache en suivant ces étapes :
- Aller à Paramètres (icône d’engrenage) sur votre téléphone.
- Cliquer sur Général.
- Aller à Stockage iPhone.
- Cliquer sur Instagram quand vous le trouvez.
Ici, vous verrez deux options parmi lesquelles choisir; examinons brièvement ce qu’ils font:
- Décharger l’application : Bien que cette option supprime l’application Instagram, elle n’effacera pas les données mises en cache et les autres informations stockées sur le téléphone. C’est un excellent moyen de réinstaller une application sans affecter les informations supplémentaires.
- Supprimer l’application : Cette option supprime l’application et les autres données d’application pertinentes stockées sur l’iPhone. Ainsi, pour vider le cache, vous pouvez utiliser cette option. Cependant, cela vous obligera également à réinstaller l’application.
2. Mise à jour de l’application Instagram
Il est possible que vous n’ayez pas mis à jour votre application Instagram et que cela cause des problèmes. Allez dans votre app store pour vérifier.
Si l’application n’a pas encore été mise à jour, vous verrez une option de mise à jour. S’il est déjà mis à jour, vous n’aurez rien à faire.
3. Déconnexion et reconnexion
En règle générale, la déconnexion de vos comptes Instagram peut aider à corriger des bugs tels que l’application qui n’affiche pas de flux ou ne reçoit pas de notifications.
Même si votre application est entièrement mise à jour, essayez de vous déconnecter d’Instagram, puis de vous reconnecter pour voir si cela fait une différence.
4. Redémarrer votre téléphone
Même si cela peut sembler ridicule, le redémarrage de votre appareil peut généralement résoudre la plupart des problèmes d’application. Éteindre votre téléphone portable arrête presque toutes les opérations de backend.
Redémarrer les applications leur donne un nouveau départ. Par conséquent, il est possible que cette petite astuce simple résolve votre problème.
5. Réinstallez Instagram
Si aucun des correctifs répertoriés ci-dessus ne fonctionne, vous feriez mieux de désinstaller Instagram et de le réinstaller.
Pour désinstaller Instagram sur Android, suivez ces étapes :
- Accédez à votre téléphone Réglages.
- Aller vers Gestion des applications > Liste des applications. (L’accès à la liste des applications peut différer selon le téléphone que vous utilisez).
- Trouver Instagram dans la liste et cliquez dessus.
- Cliquez sur Désinstaller.
Vous pouvez désinstaller Instagram sur votre iPhone en allant sur Paramètres > Général > Stockage iPhone > Instagram. Une fois là-bas, cliquez sur Supprimer l’application.
Installez à nouveau Instagram à partir de l’App Store (pour iPhone) ou du Play Store (pour Android) et reconnectez-vous. Espérons que vous pourrez alors à nouveau identifier correctement les personnes.
Si cela ne fonctionne toujours pas, il est fort probable que votre compte ait été temporairement restreint.
6. Quittez Instagram pendant quelques jours
Vous voudrez peut-être essayer quelques semaines sans utiliser votre compte. Revenez dans quelques semaines pour voir si les restrictions sont toujours en vigueur. Il en va de même pour les comptes qui sont limités en raison du spam.
En attendant, vous pouvez créer et utiliser un nouveau compte. Une fois que la fonctionnalité de votre compte principal est revenue à la normale, ne marquez plus les gens de manière agressive, mais gardez-la plutôt naturelle.
7. Passez temporairement à Instagram Web
Lorsque vous rencontrez des difficultés pour marquer sur l’application Instagram et que vous êtes sûr que le problème vient de la fin de l’application, passez temporairement au client Web. Ce correctif s’applique également dans l’autre sens : c’est-à-dire que si vous rencontrez des problèmes sur le Web d’Instagram uniquement, vous pouvez passer à l’application Instagram.
Lorsque le navigateur est à blâmer, il est essentiel d’exclure les problèmes de navigateur. Pour exclure toute interférence du navigateur, essayez de vider le cache du navigateur, de désactiver temporairement les bloqueurs de publicités et autres extensions de médias sociaux que vous utilisez, de changer de navigateur et de le réinitialiser. Si le problème persiste, réinstallez le navigateur.
Pendant que vous utilisez votre compte principal (s’il fonctionne correctement) ou le nouveau sur le Web Instagram, vous devez également signaler le problème au centre d’aide Instagram.
8. Contactez le centre d’aide d’Instagram
Après avoir tout essayé, si vous ne parvenez toujours pas à résoudre le problème, vous pouvez contacter la ligne d’assistance Instagram au 650-543-4800 ou par e-mail à [email protected].
Si vous êtes un influenceur et que vous rencontrez des problèmes pour mentionner des marques spécifiques pour les publications promues, vous devrez peut-être demander aux responsables des relations publiques de la marque de contacter Instagram.
Autres règles à connaître sur le marquage Instagram
Voici quelques autres choses que vous voudrez peut-être savoir quand il s’agit de taguer sur Instagram.
Tout d’abord, vous pouvez vous retirer d’un message dans lequel vous avez été tagué.
Pour le faire, suivez ces étapes:
- Accédez à la photo ou à la vidéo sur laquelle vous avez été tagué.
- Appuyez sur votre nom d’utilisateur.
- Robinet Supprimer moi de la publication.
Vous pouvez également ajuster les paramètres de visibilité des publications dans lesquelles vous êtes tagué.
Quand quelqu’un vous mentionne sur Instagram, cela apparaît sur votre profil. Si vous modifiez vos paramètres de visibilité, vous pouvez contrôler qui peut voir que vous êtes tagué.
Dans les paramètres de visibilité, vous trouverez deux options :
- Publique: Tout le monde sur Instagram peut voir les images sur lesquelles vous êtes tagué.
- Privé: Seuls quelques abonnés sélectionnés peuvent le voir.
Résoudre le problème de mention Instagram
Vous pouvez rencontrer des bugs sur Instagram lorsque vous essayez de mentionner quelqu’un dans une publication ou dans une Story et qu’Instagram ne récupère pas le nom d’utilisateur.
Si vous rencontrez un tel problème, vous devriez essayer les correctifs ci-dessus pour vous assurer qu’il n’y a aucun problème de votre côté ou de celui de la personne taguée.
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