Amazon repense ses ambitions de vente au détail après des années d’expansion. L’entreprise a informé Reuter il fermait ses 68 librairies physiques, ses magasins éphémères et ses magasins 4 étoiles aux États-Unis et au Royaume-Uni. La société a maintenu dans une déclaration au New York Times que la vente au détail en personne était toujours importante et qu’elle se concentrerait sur sa technologie Just Walk Out sans caissier, ses épiceries et son magasin de vêtements de Los Angeles récemment annoncé.
Les dates de fermeture varient selon les magasins. Les travailleurs des sites concernés pourraient recevoir des emplois dans les magasins Amazon à proximité, a indiqué la société.
La société a ouvert sa première librairie physique en novembre 2015 et son premier point de vente 4 étoiles en septembre 2018. Les deux représentaient des expériences de combinaison des données d’achat en ligne d’Amazon avec le monde de la vente au détail – la sélection en magasin reflétait ce qui était populaire ou susceptible de se vendre. Il n’est pas certain qu’ils se soient bien comportés dans la pratique, mais il est prudent de dire qu’ils n’ont pas été aussi perturbateurs que les ventes de livres sur Internet d’Amazon.
Non pas qu’Amazon soit inquiet. La société ouvre toujours plus de magasins Go sans caissier, et des tiers comme Starbucks et Sainsbury’s testent Just Walk Out. Il compte également de nombreux magasins Whole Foods et a ouvert en 2020 sa première épicerie Amazon Fresh. Il s’agit plus d’un changement de stratégie que d’un recul, même si cela suggère que certaines initiatives d’Amazon réussissent mieux que d’autres.
Mise à jour du 3/3 à 11h58 HE : Amazon a partagé sa déclaration complète avec Engadget, que vous pouvez lire ci-dessous.
« Nous avons décidé de fermer nos magasins Amazon 4 étoiles, Books et Pop Up, et de nous concentrer davantage sur nos magasins Amazon Fresh, Whole Foods Market, Amazon Go et Amazon Style et sur notre technologie Just Walk Out. Nous restons déterminés à créer des expériences et des technologies de vente au détail physiques exceptionnelles et à long terme, et nous travaillons en étroite collaboration avec nos employés concernés pour les aider à trouver de nouveaux rôles au sein d’Amazon. »
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