Des millions de personnes l’utilisent chaque jour pour effectuer des paiements en ligne, mais l’utilisation de PayPal est-elle sûre ? Si vous n’êtes pas encore créer un compte PayPal, c’est peut-être la première question que vous posez. Mais même si vous êtes l’un des 392 millions d’utilisateurs actifs de l’entreprise, vous vous demandez peut-être si vos données financières sont sécurisées et si vous êtes exposé à un risque de fraude et d’usurpation d’identité.
PayPal a été fondé en 1998 et il a certainement créé un système de paiement en ligne bien testé et hautement fiable pendant cette période. De nombreuses grandes marques utilisent PayPal pour leurs paiements en ligne et il est régulièrement utilisé pour transférer de l’argent entre amis et famille. La plupart des gens l’ont également rencontré lors de l’achat d’articles sur eBay. Mais est-ce vraiment l’un des moyens les plus sûrs d’effectuer une transaction ?
Comment PayPal sécurise-t-il les transactions ?
Lorsque vous entrez les détails de votre compte bancaire, de votre carte de crédit ou de votre carte de débit (selon ce que vous voulez au dossier), les données sont cryptées et stockées dans la base de données sécurisée de PayPal. Comme il s’agit d’un seul coffre-fort en ligne, vos données financières ne sont conservées qu’à un seul endroit plutôt que sur plusieurs emplacements. Il est considéré comme un moyen plus sûr de conserver vos informations.
Toute transaction que vous effectuez est également sécurisée. Lors du paiement d’un article, vos informations financières ne sont jamais partagées. Un vendeur ou une personne à qui vous transférez de l’argent ne verra jamais les numéros de vos comptes bancaires ou de carte. C’est l’un des principaux points de PayPal – le fait que vous ne partagez pas d’informations financières réelles avec les vendeurs ou les personnes à qui vous transférez de l’argent.
De plus, toutes les transactions sont cryptées aux deux extrémités à l’aide de la technologie de protocole Secure Sockets Layer (SSL) avec cryptage 128 bits. Et, en tant que sauvegarde, chaque transaction est surveillée jour et nuit pour détecter tout élément suspect. Si quelque chose est signalé comme étrange, un membre de l’équipe de PayPal est alerté, ce qui aide à se protéger contre le phishing par e-mail, le vol d’identité et la fraude.
Les utilisateurs sont-ils protégés en cas de problème ?
C’est très bien d’avoir un système financier sécurisé mais cela, en soi, ne vous protège pas si la personne à qui vous envoyez de l’argent s’avère louche. Vous pouvez légitimement utiliser PayPal pour acheter un article via une transaction cryptée, seulement pour découvrir que le destinataire n’a pas l’intention d’envoyer les marchandises ou finit par expédier quelque chose de mauvaise qualité.
Dans une telle situation, PayPal devrait vous soutenir grâce à la Protection des Achats. Nous disons « devrait » car toutes les transactions ne sont pas éligibles (vous n’êtes pas couvert si vous achetez un véhicule, un bien immobilier, des machines industrielles ou des cartes prépayées, par exemple, ni des articles qui enfreignent les politiques de PayPal). Vous devez également ouvrir un litige dans le centre de résolution PayPal dans les 180 jours suivant l’achat ou le paiement, mais c’est néanmoins une bonne protection. Si PayPal trouve en votre faveur, vous serez remboursé.
Suis-je protégé si j’envoie de l’argent à des amis et à ma famille ?
PayPal peut être utilisé pour transférer de l’argent à des personnes que vous connaissez en utilisant l’option Amis et famille de PayPal. Les transactions sont aussi sûres que si vous effectuez un achat en ligne et elles n’entraînent aucun frais (sauf si vous envoyez des transactions personnelles internationales).
Vous pouvez cependant rencontrer des vendeurs vous demandant de payer des articles et des services en utilisant l’option Amis et famille. Non ! Les vendeurs essaieront d’éviter de payer les frais de transaction commerciale de PayPal et même s’ils peuvent vous tenter en offrant une petite remise, sachez que vous ne bénéficierez pas de la protection des acheteurs. Ces transactions doivent toujours être effectuées via l’option PayPal Goods and Services.
Et si je vends quelque chose ?
Encore une fois, la transaction sera sûre et sécurisée – vous ne verrez pas les détails financiers de l’acheteur et ils ne verront certainement pas les vôtres. PayPal vous protégera si le paiement a été envoyé sans autorisation à partir d’un compte piraté, par exemple, ou si un acheteur prétend qu’il n’a pas reçu l’objet que vous avez envoyé. Tant que vous avez la preuve que vous avez envoyé un article et qu’il a été reçu, vous êtes éligible à la Protection des Marchands.
Dois-je utiliser une carte de crédit avec PayPal ?
Si vous le pouvez, oui. Bien que les protections des cartes de crédit ne s’appliquent pas si vous les utilisez via des systèmes de paiement en ligne tels que PayPal, si quelque chose ne va pas, vous avez au moins la possibilité de voir si votre compagnie de carte de crédit peut vous aider.
En utilisant une carte de crédit, vous éloignez également PayPal des comptes qui contiennent potentiellement une grande quantité d’argent liquide. Il vous sera probablement plus facile de trier les paiements non autorisés effectués par carte de crédit que si quelqu’un finissait par prélever de l’argent sur votre compte bancaire. Et l’argent retiré d’un compte bancaire pourrait vous causer de nombreux ennuis s’il entraîne des paiements hypothécaires manqués, etc.
Comment rendre l’utilisation de PayPal encore plus sûre ?
Vous devez également utiliser un mot de passe complexe plutôt que quelque chose de facilement devinable et protéger davantage votre connexion en enregistrant votre téléphone mobile pour utiliser une clé de sécurité PayPal – autrement connue sous le nom de autorisation à deux facteurs. Lorsque vous vous connectez à votre compte PayPal, un code PIN est envoyé sur votre mobile, ce qui ajoute une couche de sécurité supplémentaire.
Vérifiez également régulièrement l’adresse e-mail associée à PayPal. Des e-mails sont envoyés chaque fois qu’une transaction est effectuée et si quelque chose semble étrange, vous pouvez le signaler en vue d’être remboursé.
Enfin, essayez de ne pas utiliser PayPal sur un réseau Wi-Fi public, sauf si vous utilisez le meilleur service VPN. En général, il sera toujours très difficile pour quelqu’un de pirater votre compte PayPal, mais il vaut mieux prévenir que guérir (et se méfier du WiFi public en général).