La cause principale de l’erreur 49.4c02 Sur ton Imprimante HP est une mauvaise communication entre votre ordinateur et l’imprimante ou en raison d’un micrologiciel obsolète de l’imprimante. Il apparaît également lorsque vous essayez d’imprimer un PDF contenant des polices complexes.
Si l’erreur 49.4c02 que vous rencontrez est due à une mauvaise communication entre votre PC et votre imprimante ou à un micrologiciel obsolète, vous pouvez rencontrer le problème tout le temps. Mais pour cette dernière raison, l’erreur ne s’affiche que lorsque vous souhaitez imprimer des PDF spécifiques.
Comment corriger l’erreur d’imprimante HP 49.4c02 sur un PC Windows ?
La toute première chose à faire avant d’essayer d’autres solutions est de éteindre l’imprimante et débranchez-le du réseau et de la prise de courant. Ensuite, reconnectez l’imprimante, rallumez-la et vérifiez. Si l’erreur persiste, essayez les étapes de dépannage suivantes :
- Mettez à jour le micrologiciel de l’imprimante HP.
- Imprimez votre PDF sous forme d’image.
- Installez et utilisez les pilotes PCL6.
- Désactivez les fonctionnalités d’impression avancées.
Ci-dessous, je vais détailler ces solutions.
1]Mettre à jour le firmware de l’imprimante HP
Comme pour la mise à jour de votre ordinateur ou de votre smartphone, le micrologiciel de votre imprimante doit être à jour pour fonctionner de manière optimale. HP déploie périodiquement ces mises à niveau pour corriger des bogues, tels que l’erreur 49.4c02.
Cependant, la première chose que vous devez faire avant de procéder à la mise à jour du micrologiciel est de remettre l’imprimante dans son État prêt. Une imprimante à l’état Prêt n’a aucun travail d’impression en attente.
Comment mettre l’imprimante HP en état prêt
- appuyez sur la Clé Windows et tapez Imprimantes et scanners. Cliquer sur Imprimantes et scanners à partir des propositions.
- Ensuite, cliquez sur votre imprimante HP dans la liste sur le Imprimantes et scanners fenêtre, puis sélectionnez la Voir ce qui s’imprime option.
- Enfin, faites un clic droit sur un espace vide de cette fenêtre et choisissez Annuler tous les documents.
- Les étapes ci-dessus fonctionnent lorsque vous êtes le seul à utiliser l’imprimante. Si l’imprimante est sur un réseau et partagée avec les périphériques de ce réseau, vous ne pouvez pas effectuer les opérations ci-dessus sur tous les périphériques du réseau. Dans ce cas, débranchez simplement le câble réseau derrière l’imprimante et redémarrez l’imprimante avec le câble réseau débranché.
- Avec votre imprimante maintenant en mode Ready State, vous pouvez maintenant mettre à jour le micrologiciel.
Vous pouvez soit mettre à niveau le micrologiciel de votre imprimante HP à l’aide du Utilitaire de mise à jour du micrologiciel ou sur Internet à l’aide d’une connexion FTP. Je vais vous montrer comment mettre à niveau le micrologiciel de votre imprimante de ces deux manières.
Comment mettre à jour le micrologiciel de l’imprimante HP à l’aide de l’utilitaire de mise à jour du micrologiciel ?
- Tout d’abord, vous devez imprimer une page de configuration à partir de l’imprimante HP donnant l’erreur pour connaître sa version actuelle du micrologiciel. Pour vérifier cela, accédez à la Configuration section du menu de l’imprimante et sélectionnez Administration (ou Informationselon l’imprimante).
- Connaissant votre firmware actuel, rendez-vous sur Page d’assistance des pilotes HP et tapez le modèle de votre imprimante dans le champ Entrer mon numéro de modèle HP domaine. Cela vous amène à la page spécifique au modèle.
- Ensuite, choisissez votre version actuelle de Windows dans le Système opérateur options, et vous verrez tous les téléchargements de firmware disponibles pour votre imprimante et compatibles avec votre version de Windows.
- Cette page répertorie la version la plus récente du micrologiciel en haut. Téléchargez ce firmware s’il s’agit d’une version ultérieure à celle que vous avez actuellement.
Une fois le téléchargement du micrologiciel terminé, double-cliquez sur le fichier de l’utilitaire de mise à jour du micrologiciel pour l’exécuter. Sélectionnez votre imprimante dans le menu déroulant. Si votre imprimante est en réseau, vous devez connecter l’imprimante directement à votre ordinateur à l’aide d’un câble USB. Enfin, appuyez sur le Envoyer le micrologiciel et attendez que la mise à jour du micrologiciel soit terminée.
Comment mettre à jour mon imprimante via FTP ?
- Tout d’abord, confirmez l’adresse IP de votre imprimante à partir du Configuration page comme indiqué précédemment. Lisez cet article pour les imprimantes Wi-Fi.
- Ensuite, allez à la Page d’assistance des pilotes HPet dans le Entrer mon numéro de modèle HP champ, saisissez le numéro de modèle de votre imprimante. Appuyez sur ENTER et vous accéderez à la page de téléchargement spécifique à votre imprimante.
- Cliquez maintenant sur le menu déroulant ci-dessous Systèmes d’exploitation et choisissez-en un parmi Indépendant du système d’exploitation et Multiplateforme.
- Clique sur le Micrologiciel section pour la développer et voir les téléchargements de micrologiciels pour votre imprimante HP. Ensuite, appuyez sur le bouton de téléchargement à côté du micrologiciel le plus récent répertorié en haut pour commencer le téléchargement.
Lorsque le téléchargement est terminé, double-cliquez sur le fichier pour démarrer l’installation. Ensuite, sélectionnez votre bureau comme emplacement sur votre ordinateur vers lequel vous souhaitez extraire le fichier .RTU.
Une fois l’extraction terminée, accédez à votre bureau, cliquez sur le fichier .RTU et appuyez sur CTRL + C pour copier le fichier.
Ensuite, appuyez sur le Touche Windows + E combinaison pour ouvrir l’Explorateur Windows. Ici, cliquez sur la barre d’adresse et tapez ftp://[123.123.123.123] et appuyez sur ENTRÉE. Remplacez « 123.123.123.123 » par l’adresse IP correcte de votre imprimante.
Maintenant, naviguez vers le PORT dossier et appuyez sur CTRL + V pour coller le fichier .RTU que vous avez copié depuis votre bureau. Si vous n’avez pas le dossier PORT, faites un clic droit sur une zone vide et allez dans Nouveau > Dossier. Renommez ce nouveau dossier en PORT et collez le fichier .RTU dans le dossier.
2]Imprimez votre PDF sous forme d’image
La plupart des utilisateurs obtiennent l’erreur 49.4c02 sur leurs imprimantes HP principalement lorsqu’ils tentent d’imprimer un PDF avec des styles de police inhabituels. Si la mise à jour du micrologiciel de votre imprimante ne résout pas le problème, vous pouvez contourner l’erreur en imprimant votre PDF sous forme d’image à la place.
Avant d’aller plus loin, assurez-vous qu’il n’y a pas de PDF dans la file d’attente d’impression et redémarrez l’imprimante.
Ouvrez le PDF que vous souhaitez imprimer et appuyez sur la touche Touche Windows + P combinaison. Sur le Imprimer fenêtre, cliquez sur Avancée.
Ensuite, cochez la case à côté de Imprimer en tant qu’image.
REMARQUE: L’emplacement exact de la Imprimer en tant qu’image L’option varie selon le modèle de votre imprimante.
Enfin, cliquez sur le d’accord bouton puis appuyez sur Imprimer. Vous devriez maintenant voir votre PDF imprimé sans problème. Si vous obtenez toujours l’erreur 49.4c02 lorsque vous imprimez votre PDF en tant qu’image, cela signifie que le PDF lui-même est corrompu.
3]Installez et utilisez les pilotes PCL6
Les pilotes de votre imprimante utilisent des langages de script, tels que PCL6, PCL5 et PCL5e. Les utilisateurs qui ont rencontré l’erreur 49.4c02 ont résolu le problème en utilisant les pilotes PCL6.
Vous pouvez également télécharger les pilotes PCL6 à partir du Site Web d’assistance aux pilotes HP. Ici, tapez le numéro de modèle de votre imprimante dans le Entrer mon numéro de modèle HP champ et choisissez votre version de Windows dans le Système opérateur menu déroulant.
Sur cette page, cliquez pour développer Pilote – Pilote d’impression universel. Localiser Pilote d’impression universel HP pour Windows PCL6 et frappez le Télécharger bouton à côté de cette option.
Une fois le téléchargement terminé, double-cliquez sur le fichier téléchargé pour l’exécuter. Choisissez votre emplacement préféré et Décompresser le fichier. Ensuite, suivez les instructions données pour terminer l’installation.
Enfin, redémarrez votre ordinateur pour vous débarrasser de l’erreur.
4]Désactiver les fonctionnalités d’impression avancées
Votre imprimante peut avoir certaines fonctionnalités activées qui sont incompatibles avec votre configuration. Vous devez désactiver ces fonctionnalités et tester pour voir si elles sont à l’origine de l’erreur 49.4c02.
appuyez sur la Clé Windows et chercher Imprimantes. Sélectionner Imprimantes et scanners à partir des propositions.
Sur l’écran suivant, cliquez sur votre imprimante HP. Ensuite, sélectionnez le Avancée option. Aller à Fonctions d’impression avancées et changez cette option en Désactivée.
En rapport: Correction de l’erreur d’échec de l’imprimante HP, il y a un problème avec l’imprimante ou le système d’encre.
Que signifie l’erreur 49.4c02 ?
L’erreur 49.4c02 signifie que votre imprimante HP a rencontré un problème lors de l’exécution d’un travail d’impression. Vous devez annuler toutes les tâches de la file d’attente d’impression avant de résoudre le problème ou, dans certains cas, contourner l’erreur en imprimant un autre document.
Qu’est-ce qui cause l’erreur 49.4c02 ?
La principale cause de l’erreur 49.4c02 est une défaillance de la communication entre l’imprimante et votre appareil qui envoie le travail d’impression. Cela est également dû à des micrologiciels obsolètes et à des fichiers PDF au contenu complexe.
Pourquoi mon imprimante sans fil me renvoie-t-elle une erreur ?
La raison la plus probable pour laquelle les imprimantes génèrent des erreurs est lorsqu’il y a un problème avec l’imprimante ou sa configuration. Les erreurs d’imprimante ont des codes d’erreur désignés qui vous permettent d’identifier la cause spécifique du problème.
