La réputation est un élément important pour le succès de la marque. C’est pourquoi les responsables marketing surveillent les mentions qu’une marque reçoit sur les réseaux sociaux, en particulier sur Twitter, où la controverse peut rapidement échapper à tout contrôle.
Cependant, toutes les équipes marketing n’ont pas le budget pour un outil de reporting dédié aux réseaux sociaux. Si vous tombez dans ce camp, envisagez d’utiliser Power Automate, qui est inclus dans Microsoft 365.
Power Automate puise dans Twitter (autres réseaux de médias sociaux) et génère des rapports automatisés. Avec Power Automate, vous pouvez répondre à une crise et analyser vos mentions dans le temps.
Comment configurer un flux dans Microsoft Power Automate pour la surveillance de Twitter
Microsoft Power Automate est un service Web sécurisé permettant d’automatiser les tâches de routine sans aucune connaissance en matière de codage. Pour utiliser Power Automate pour surveiller votre marque sur Twitter, vous devez d’abord créer un flux. Un flux est ce que Microsoft appelle un workflow automatisé dans Power Automate.
En fait, Power Automate s’appelait auparavant Microsoft Flow. Son nom a été changé en 2019 « pour mieux s’aligner sur Microsoft Power Platform », selon Microsoft.
Si vous avez utilisé l’application Raccourcis d’Apple, vous serez familiarisé avec le processus étape par étape de configuration d’un flux. Bien que Shortcuts ait un potentiel d’amélioration considérable, ses capacités actuelles sont insuffisantes en termes de productivité et de création de rapports. Heureusement, Power Automate compense largement ce qui manque à Shortcuts.
Power Automate partage également des similitudes avec If This Then That (IFTTT) et Zapier, car il vous permet d’intégrer des applications tierces dans les flux de travail.
Le moyen le plus simple de commencer à surveiller les mentions de votre marque sur Twitter consiste à sélectionner Power Automate dans le lanceur d’applications de Microsoft 365. Vous pouvez également accéder à Power Automate sur son site Web dédié et vous connecter avec votre compte Microsoft.
- Sélectionner Modèles à gauche de votre navigateur Web. L’utilisation d’un modèle est un excellent moyen de configurer rapidement vos intégrations et d’apprendre à créer des flux.
- Recherchez « Twitter » et vous verrez plusieurs options pour surveiller votre marque sur Twitter.
Le modèle que vous choisirez dépendra de vos outils et de votre style de travail. Cet exemple enregistrera un fichier .CSV avec des tweets dans Dropbox. L’utilisation d’un fichier .CSV offre une grande flexibilité pour examiner et analyser les données collectées.
- Sélectionner Enregistrer les tweets dans un fichier CSV dans Dropbox
- Connectez-vous et connectez vos comptes Dropbox et Twitter à Power Automate
Vous verrez maintenant le modèle, qui commence par Lorsqu’un nouveau Tweet apparaît. Vous pouvez saisir un mot-clé (ou plusieurs à l’aide d’opérateurs booléens), un hashtag ou un ID utilisateur. Ceci est appelé le Texte de recherche.
le Texte de recherche que vous utilisez déclenchera le Flow. Par exemple, si vous entrez le nom de votre marque, le Flow se déclenchera la prochaine fois que quelqu’un publiera un tweet qui l’inclura.
Le modèle est préparé avec les actions pour créer un fichier .CSV dans votre dossier Home Dropbox et y enregistrer les tweets correspondants. Il enregistrera automatiquement le tweet (Texte du tweet), l’identifiant de l’utilisateur qui a posté le tweet (Tweeté par), ainsi que la date et l’heure de publication du tweet (Créé à).
Définition du contenu dynamique dans Microsoft Power Automate
Power Automate fait référence au contenu extrait de Twitter comme Contenu dynamique.
Au fur et à mesure que vous vous familiarisez avec Power Automate, vous pouvez ajuster les modèles pour inclure des paramètres pour plus Contenu dynamique ou supprimez ce dont vous n’avez pas besoin.
Par exemple, il est utile d’avoir une mesure rapide du nombre de personnes qui ont vu et réagi à un tweet qui mentionne votre marque. Une façon d’estimer cela consiste à examiner le nombre de retweets et de favoris du tweet, ainsi que le nombre d’abonnés de l’utilisateur qui tweete à propos de votre marque.
Vous pouvez le configurer en sélectionnant ce qui suit dans la Contenu dynamique liste:
- Nombre de retweets du Tweet d’origine
- Tweet d’origine mis en favoris
- Nombre d’abonnés de l’utilisateur original du Tweet
L’ajout de ces informations peut vous aider à décider si un tweet doit être réagi immédiatement, ou s’il s’agit simplement d’une remarque passagère peu susceptible de gagner du terrain.
Comment tester un flux dans Power Automate
Maintenant que vous avez connecté Twitter et Dropbox, défini ce que vous voulez surveiller et cliqué Sauvegarderil est temps de tester votre Flow.
Power Automate vous invitera à le faire chaque fois que vous configurerez un nouveau flux. C’est une fonctionnalité intéressante car même une petite erreur peut empêcher un flux de fonctionner.
Vérificateur de fluxdans le coin supérieur droit de votre écran, vous indiquera automatiquement si Power Automate a détecté Erreurs ou avertissements. Par exemple, si vous avez oublié de saisir du texte à utiliser comme déclencheur, une notification s’affichera Texte de recherche est nécessaire.
S’il n’y a pas de notification de Vérificateur de fluxcliquer sur Test. Vous verrez deux options :
Le moyen le plus rapide de tester votre Flow est de choisir Manuellement.
Basculez vers votre compte Twitter et publiez un tweet qui inclut le mot-clé, le hashtag ou le nom d’utilisateur que vous souhaitez surveiller. Cela devrait déclencher le Flow. Si tout est correctement configuré, vous pouvez ensuite vous diriger vers Dropbox et trouver le fichier .CSV qui vous attend.
Vous verrez le tweet que vous venez de publier, ainsi que d’autres tweets qui ont le même Texte de recherche qui ont été publiés après votre création dans le flux.
À ce stade, vous pouvez fermer le fichier .CSV. Power Automate mettra à jour le fichier automatiquement. Vous pouvez le vérifier chaque fois que vous êtes prêt à examiner les mentions de votre marque sur Twitter.
Si vous avez besoin de modifier, de supprimer ou de partager le flux, vous pouvez cliquer sur le Mes flux onglet à gauche. Vous y verrez une liste de vos flux et pourrez prendre l’action souhaitée.
Comment utiliser les tweets collectés par Power Automate
Il existe de nombreuses façons d’utiliser les tweets collectés par Power Automate. Voici quelques exemples:
Vous pouvez d’abord utiliser les tweets collectés par Power Automate pour savoir si votre marque a une célébration, une crise ou une opportunité sur Twitter. Examinez le fichier .CSV toutes les deux heures ou peut-être une fois par jour, selon votre capacité. Vous pouvez voir l’état actuel des mentions de votre marque sur Twitter et réagir en conséquence d’un simple coup d’œil.
Une autre façon d’utiliser les tweets collectés par Power Automate consiste à analyser vos mentions et à découvrir les tendances. Vos mentions sont-elles plutôt positives, négatives ou neutres ? Vous pouvez utiliser Microsoft Excel pour effectuer une analyse des sentiments et le découvrir.
Quels sont les utilisateurs de Twitter qui mentionnent le plus votre marque ? Vous pouvez filtrer le fichier .CSV par ID utilisateur pour répondre à cette question. Si les utilisateurs qui publient le plus sont des influenceurs, vous voudrez peut-être explorer le potentiel d’un partenariat. Avant de tendre la main, cependant, vous devez vous assurer de comprendre les influenceurs et leur fonctionnement.
Utiliser Microsoft Power Automate pour la surveillance de Twitter
La réputation est tout dans ce monde, pour les gens comme pour les marques. Et pour gérer votre réputation, vous devez savoir ce que les gens disent de vous.
Microsoft Power Automate peut suivre les mentions de votre marque sur Twitter, ce qui vous fait gagner du temps et de l’argent. L’analyse des mentions peut vous aider à mieux comprendre vos clients et à affiner votre stratégie marketing. De plus, Power Automate est un excellent point d’entrée dans le monde de l’automatisation.
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