Nos nouvelles libertés de travail hybrides auront un lourd tribut — plus de hot-desking

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En Espagne, il a déclenché une action en justice. Au Canada, cela a agacé les employés de bureau. En Australie, il a secoué les fonctionnaires et en Grande-Bretagne, il irrite les dirigeants syndicaux.

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La cause de cette frustration lointaine ? La propagation constante du hot-desking dans une pandémie qui menace de transformer le bureau personnel assigné en une denrée de plus en plus rare.

Les bureaux partagés ou partagés figurent en bonne place sur les listes de haine des travailleurs depuis qu’ils ont commencé leur glissade insidieuse dans la vie de l’entreprise il y a plus de 20 ans.

Sans surprise, les gens n’aimaient pas l’ennui de faire la course avec leurs collègues pour trouver un bureau qui avait besoin d’être ajusté et vous faisait vous sentir comme un rouage sans valeur.

Peu de choses ont changé. La semaine dernière, lorsqu’un sondage LinkedIn a demandé si les gens appréciaient le partage des postes de travail au travail, 75 % des répondants ont cliqué sur « non ».

Une part encore plus importante d’employés de bureau britanniques a exprimé le même point de vue l’année dernière dans une étude universitaire qui suggérait également que l’idée que les gens finissent par aimer le hot-desking au fil du temps est de la foutaise.

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Pourtant, la demande d’« espaces de travail flexibles » est en plein essor. Un rapport publié ce mois-ci par le groupe immobilier JLL indique que 37% des organisations dans le monde ont des plans post-pandémiques pour augmenter leur utilisation du coworking ou des espaces flexibles.

Certains ont déjà commencé. Envoy, un groupe de logiciels qui crée une application que vous pouvez utiliser pour réserver un bureau partagé, indique que les réservations de bureau ont bondi de 60 % par mois l’année dernière.

Vous vous demandez peut-être pourquoi les employeurs introduiraient un agent de misère aussi éprouvé à une époque de pénurie chronique de travailleurs de San Francisco à Sydney. Pourtant, même un répugnant de longue date du hot desk comme moi peut comprendre pourquoi cela se produit.

Avant COVID, l’immobilier de bureau dans les grandes villes était si cher que l’espace sous-utilisé coûtait aux entreprises environ 4 milliards de livres sterling par an rien qu’à Londres.

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Aujourd’hui, ces mêmes entreprises introduisent le travail hybride afin que les gens puissent travailler quelques jours à la maison et d’autres au bureau, ce qui est précisément ce que la plupart des employés disent vouloir.

Mais si une grande partie de la main-d’œuvre ne vient au bureau que deux ou trois jours par semaine, cela crée beaucoup d’espace sous-utilisé. Entrez dans le hot desk, avec des résultats prévisibles.

Une entreprise espagnole qui a essayé le partage de bureau s’est retrouvée devant les tribunaux l’année dernière après que les syndicats se sont opposés à ce qu’ils considéraient comme un changement sérieux des conditions de travail.

Cette demande a été rejetée, mais ce n’est peut-être pas la dernière.

Les employés au Canada seraient mécontents de retourner au travail pour constater qu’ils doivent utiliser une application pour réserver un bureau partagé dans des configurations de travail hybrides. La même perspective a bouleversé les employés du gouvernement à Canberra. À Londres, les patrons syndicaux affirment que le hot-desking a sapé les édits des ministres pour que les fonctionnaires retournent au bureau car il y a maintenant moins de bureaux que de personnel.

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Je sympathise. Avant la pandémie, trop de hot-desking étaient effectués par des coupeurs de coûts insensés qui ignoraient le prix de l’aliénation et de la perte de temps du personnel.

Mais COVID m’a fait réfléchir à nouveau. Premièrement, parce que l’essor du travail à distance fait du coût des espaces de bureau inutilisés un problème plus important.

De plus, lorsque je suis retourné à mon ancien bureau du Financial Times assigné entre les fermetures, l’expérience n’a pas toujours été idéale.

Ma région a parfois été si dépourvue de corps que j’aurais aussi bien pu rester à la maison. Parfois, j’ai volontairement fait du hot-desk, juste pour être plus proche des collègues qui étaient la raison principale de ma présence. Certes, mon bureau se trouve dans une aile particulièrement éloignée du bâtiment. Mais dans une configuration hybride, je peux voir que cela pourrait être un dilemme courant.

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Il y a une réponse, en quelque sorte. Si les bureaux et les chaises partagés sont facilement réglables, simples à réserver, proches d’un espace de stockage généreux et généralement mieux organisés, le partage des bureaux pourrait devenir plus populaire.

Mais ce ne sera pas gratuit. Un bureau à soi n’est pas seulement plus pratique et plus ergonomique. C’est un signe que vous êtes apprécié par une organisation et que vous y appartenez. Une fois qu’il est parti, il en va de même pour la mesure de la loyauté envers l’entreprise.

À une époque où la pandémie a étendu les liens organisationnels à des longueurs autrefois impensables, je soupçonne qu’il sera toujours préférable de garder l’idée du bureau partagé sur la glace aussi longtemps que possible.

© 2022 Financial Times Ltd

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