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Les survivants de violence conjugale à la recherche d’aide peuvent désormais accéder plus facilement à la ligne d’assistance nationale contre la violence domestique grâce à une nouvelle fonctionnalité lancée par Google.
À partir de mardi, lorsque les internautes américains rechercheront sur Google des informations relatives à la violence domestique, « ils verront une boîte en haut des résultats de recherche affichant les coordonnées de la hotline (nationale contre la violence domestique) – avec un accès direct à notre téléphone et services de chat », a écrit Crystal Justice, responsable des affaires extérieures de la hotline, dans un article de blog Google. « Cela aidera les survivants, en particulier ceux en crise, à obtenir les informations et la connexion au support 24h/24 et 7j/7 dont ils ont besoin rapidement et avec moins de défilement. »
Selon les données fournies par la hotline, la violence domestique touche plus de 12 millions de personnes aux États-Unis chaque année. La National Domestic Violence Hotline est la seule hotline nationale 24 heures sur 24 sur la violence domestique offrant un soutien compatissant, des ressources vitales et une planification de sécurité personnalisée par téléphone, chat en ligne et SMS, selon le message.
Une boîte affichant les informations de la National Domestic Violence Hotline sur Google.
Google
La mission de la hotline est « de répondre à l’appel pour soutenir et redonner le pouvoir aux personnes touchées par la violence conjugale – 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 », selon le message. Les questions et conseils que les défenseurs de la hotline peuvent aider les survivants incluent la gestion de l’historique de recherche et de navigation ; utiliser des ordinateurs trouvés à la bibliothèque locale, au cybercafé ou au refuge ; et configuration d’un autre compte de messagerie qu’un partenaire ne connaît pas.
Ce n’est pas la première fois que Google s’associe à une association nationale pour aider d’autres communautés à risque à accéder rapidement à de l’aide et à des ressources. « De l’aide est disponible. Parlez à quelqu’un aujourd’hui », lit, par exemple, une boîte similaire affichant les coordonnées de la National Suicide Prevention Lifeline en haut des résultats de recherche Google lorsque les utilisateurs recherchent des informations connexes.
Google a déclaré qu’il faisait également apparaître des ressources pour d’autres situations de crise, notamment les agressions sexuelles et la toxicomanie, dans les résultats de recherche.
La ligne d’assistance téléphonique nationale pour la prévention du suicide est l’une des nombreuses lignes téléphoniques d’intervention en cas de suicide et de crise disponible pour appeler ou envoyer un SMS en cas de besoin d’aide.
Si vous pensez que vous ou quelqu’un que vous connaissez êtes en danger immédiat, vous devez appeler le 911 (ou le ligne d’urgence locale) ou rendez-vous aux urgences pour obtenir une aide immédiate.