Zapp, la startup de livraison instantanée d’épicerie qui a été lancée en 2020 à Londres, a obtenu un financement substantiel pour affronter Getir, Gopuff, Jiffy, Deliveroo et les nombreux autres avides d’une part du à la demande marché de proximité. Il a levé 200 millions de dollars, une ronde de financement de série B que Zapp a déclaré qu’il utilisera à la fois pour renforcer sa présence sur son marché domestique et pour se développer dans ce que le co-fondateur et COO Joe Falter décrit comme davantage de «méga villes». En plus de Londres, Zapp est actuellement en direct à Manchester, Cambridge, Bristol, Amsterdam et Rotterdam, et organise un lancement en douceur à Paris.
Zapp a déclaré que le tour était co-dirigé par Lightspeed, 468 Capital et BroadLight Capital, avec Atomico, Burda et Vorwerk Ventures – tous les bailleurs de fonds précédents – participant également, aux côtés de Sir Lewis Hamilton, le champion de Formule 1 (et donc, je suppose, un élément de marque assez approprié pour une entreprise qui se vend sur un service « super rapide »).
Mais ce n’est pas tout ce qui a été rapporté à propos de ce cycle. PitchBook a noté que lorsque la première tranche de cet investissement a été clôturée le mois dernier en décembre, les «gorilles rivaux» en faisaient également partie. Puis la semaine dernière, Sky News a rapporté qu’un « fonds d’État singapourien » faisait également partie des bailleurs de fonds. Ni l’un ni l’autre n’est mentionné dans l’annonce de Zapp aujourd’hui; nous avons demandé à l’entreprise de confirmer si l’un ou l’autre est réellement impliqué et nous le mettrons à jour au fur et à mesure que nous en apprendrons davantage.
Mettre à jour: PitchBook est « tout à fait faux », nous dit Steve O’Hear, vice-président de la stratégie de Zapp. (Remarque : O’Hear était un écrivain de longue date pour TechCrunch avant de rejoindre Zapp ; cela n’a eu aucun impact sur la façon dont nous avons rapporté cette histoire.) Un porte-parole de Zapp a refusé de commenter d’une manière ou d’une autre l’investisseur singapourien.
(Mais j’ajouterai que Gorillas ou toute autre société de livraison instantanée ne serait pas un nom improbable derrière une startup de livraison rivale. Gorillas, basée à Berlin, qui se concentre également sur la livraison rapide de produits d’épicerie et de produits essentiels, a levé 1 milliard de dollars la dernière fois. l’automne et comme son rival turc, Getir, a utilisé une partie de cet argent pour racheter ou investir dans des concurrents potentiels sur d’autres marchés, par exemple Frichti à Paris. d’autres, peut-être les premiers pas vers ce qui pourrait être encore plus de consolidation. Delivery Hero a soutenu Gorillas ; DoorDash a investi dans une autre startup allemande, Flink ; et ainsi de suite.)
Zapp ne divulgue pas son évaluation, ni le nombre de clients ou de commandes qu’il a traités à ce jour. Il a maintenant levé 300 millions de dollars.
L’appétit des startups et des acteurs de l’épicerie plus établis pour être des acteurs majeurs du marché de la commodité est fort, et compte tenu de sa taille – rien qu’au Royaume-Uni, le secteur de l’épicerie de proximité était estimé à environ 43 milliards de livres sterling en 2021 – il y a probablement de la place pour plus d’un gagnant.
Beaucoup de questions sont encore en suspens sur la façon dont cette histoire va se dérouler. Combien de consommateurs utiliseront finalement ces services et pendant combien de temps ? De combien de clients une entreprise typique d’épicerie instantanée aurait-elle besoin pour réaliser des bénéfices ? Et combien de ces entreprises de livraison une seule ville peut-elle soutenir ?
Néanmoins, les investisseurs restent très désireux de soutenir les jeux les plus intéressants de l’espace. En plus de cette levée de fonds de 1 milliard de dollars pour Zapp et Gorilla l’année dernière, Flink a levé 750 millions de dollars en décembre ; Zepto en Inde a levé 100 millions de dollars ; Jokr a levé 260 millions de dollars; Gopuff et Getir ont tous deux levé des milliards ; et ce ne sont là que quelques-unes des plus grosses transactions – il y en a eu beaucoup plus.
Parmi tout cela, Zapp pense avoir trouvé une formule qui équilibre le service client ; un réseau stratégiquement placé de petits magasins sombres (« Zappstores ») combiné à un centre de distribution massif pour remplir les commandes ; un mélange de produits qui sont à la fois profonds (50 variétés de glaces ; 21 marques de tequila) mais qui répondent également à ce que ses utilisateurs pourraient réellement vouloir à la dernière minute (les tomates n’ont que deux variétés) ; et une chaîne d’approvisionnement qui se connecte directement aux marques – pas seulement aux grossistes. Zapp pense que cela le maintiendra dans l’espace de livraison rapide sur le long terme.
Cela contraste avec, disons, Gopuff ou Flink, qui ont bâti leur entreprise sur la conviction que les consommateurs du marché de masse peuvent être convaincus de passer à l’achat dans des rafales d’épicerie instantanées plus fréquentes et plus petites que dans des paniers hebdomadaires plus volumineux. De nombreux acteurs ont également joué le jeu coûteux du marketing direct.
« Nous nous concentrons sur l’expérience client. C’est ce qui va gagner ici », a déclaré Falter dans une interview. Il a dit qu’il trouvait « drôle » la façon dont ses concurrents ont choisi de rechercher des parts de marché en subventionnant efficacement les commandes en offrant aux utilisateurs de multiples remises aux clients. « Nous n’offrons pas de bons ou de produits à prix réduits », a-t-il déclaré, se qualifiant rapidement, « sauf pour la première commande, qui est à 50 %, mais rien de tel que les bons répétés que vous avez vus. Nous croyons en l’expérience client, une chaîne d’approvisionnement qui livre de bien meilleurs produits et dans les délais, et un assortiment pertinent pour la commodité, plus qu’en essayant de perturber le magasin hebdomadaire.
La commande moyenne de Zapp, a-t-il dit, dans la région de « moyen de 20 £ », contre « moins de 15 £ » par commande pour les autres (un chiffre fourni par Zapp). Il a également noté que les deux tiers des commandes de Zapp sont rentables.
« Je me sentirais un peu nerveux si j’étais eux », a-t-il déclaré à propos de ceux dont la taille moyenne des commandes est inférieure et de ceux qui recherchent la fidélité des clients grâce à de multiples remises. « Ce n’est pas une fondation durable. »
De nombreuses entreprises d’épiceries instantanées ont émergé et se sont développées lorsque la pandémie de COVID-19 s’est emparée du monde, donc cette ronde concerne Zapp qui se prépare à montrer qu’il a une vie au-delà de cela.
« Le commerce de proximité est l’un des derniers segments du commerce de détail à se déplacer entièrement en ligne, mais connaît vraiment son moment après le verrouillage », a déclaré Rytis Vitkauskas, partenaire de Lightspeed Venture Partners, dans un communiqué. « Alors que les gens reprennent leur vie trépidante, la livraison rapide leur permet de « vivre dans l’instant » et Zapp a été conçu dès le départ pour exploiter ce comportement de consommation et en résulte une fidélité exceptionnelle de la clientèle. Nous sommes ravis de faire partie du parcours de l’entreprise car elle apporte une expérience totalement nouvelle aux clients du marché de l’épicerie de proximité et continue d’investir à long terme.
Mis à jour avec des commentaires sur les investisseurs et pour supprimer le nom d’une seule entreprise, Gorillas, afin de préciser que le chiffre de 15 £ / commande était une référence générale, et non à une entreprise unique ou spécifique.