Léon Neal | Getty Images
Amazon a interrompu un plan visant à interdire aux clients d’utiliser des cartes de crédit Visa émises au Royaume-Uni à partir de cette semaine, alors que les entreprises travaillent sur une « solution potentielle » à un différend rancunier qui menaçait de perturber gravement les acheteurs.
Le plus grand détaillant en ligne au monde a annoncé le projet d’interdiction en novembre, citant les «frais élevés facturés par Visa pour le traitement des transactions par carte de crédit», et a conseillé aux clients de trouver de nouvelles méthodes de paiement.
Cependant, lundi, Amazon a déclaré que « le changement attendu concernant l’utilisation des cartes de crédit Visa sur Amazon.co.uk n’aura plus lieu le 19 janvier ». Le groupe a ajouté qu’il « travaillait en étroite collaboration avec Visa sur une solution potentielle qui permettra aux clients de continuer à utiliser leurs cartes de crédit Visa sur Amazon.co.uk ».
L’interdiction d’Amazon a été largement considérée comme une tactique de négociation et qualifiée d' »étrange » et de « malheureuse » par le directeur général de Visa, Al Kelly.
Amazon, dont la propre emprise sur les consommateurs s’est renforcée à mesure que de plus en plus de personnes achetaient en ligne pendant la pandémie, travaille avec des fournisseurs de paiement alternatifs à Visa, qui, aux côtés de Mastercard, est une force dominante dans les paiements depuis des décennies.
Contrairement à ses rivaux Mastercard et American Express, Visa ne propose pas de carte Amazon co-marquée au Royaume-Uni. Lorsque l’interdiction a été annoncée pour la première fois, les cartes comarquées figuraient parmi les alternatives proposées par Amazon aux clients.
Fin 2020, Visa représentait un tiers du marché des cartes de crédit au Royaume-Uni, Mastercard 62% et American Express le reste, selon les dernières données disponibles de UK Finance, l’association commerciale bancaire et financière.
« Les clients d’Amazon peuvent continuer à utiliser les cartes Visa sur Amazon.co.uk après le 19 janvier pendant que nous travaillons en étroite collaboration pour parvenir à un accord », a déclaré Visa lundi.
Au Royaume-Uni, les principales banques émettrices de cartes de crédit Visa sont Barclays, HSBC et la Co-operative Bank ainsi que la société de construction Nationwide.
L’intervention d’Amazon en novembre est intervenue après que les sociétés de paiement ont échappé à un plafond européen sur les frais d’interchange transfrontaliers – un prélèvement que les sociétés de cartes de crédit facturent au nom des banques émettrices – lorsque le Royaume-Uni a quitté le bloc.
En octobre dernier, Visa a commencé à facturer 1,5 % de la valeur de la transaction pour les paiements par carte de crédit effectués en ligne ou par téléphone entre le Royaume-Uni et l’UE, et 1,15 % pour les transactions par carte de débit, contre 0,3 % et 0,2 % respectivement.
Amazon a déclaré en novembre que le Brexit n’était pas la cause spécifique du différend avec Visa, blâmant plutôt les frais de la société américaine sur le long terme.
Amazon a examiné plusieurs méthodes de paiement alternatives au-delà des cartes de crédit traditionnelles. En août dernier, il a annoncé l’option « acheter maintenant, payer plus tard » pour les clients américains via le fournisseur tiers Affirm. En décembre, Barclays et Amazon ont dévoilé une option BNPL appelée Versements pour les achats supérieurs à 100 £.
La flambée des achats en ligne pendant la crise des coronavirus a contribué à forger une ouverture pour les fournisseurs de paiement alternatifs et a vu les investisseurs se précipiter pour les soutenir. Le groupe de paiement britannique Checkout.com a obtenu une valorisation de 40 milliards de dollars la semaine dernière, tandis que son concurrent américain Stripe était évalué à 95 milliards de dollars en mars dernier.
« Pendant trop longtemps, les cartes ont été modernisées dans les caisses en ligne, créant un réseau invisible de coûts cachés et de structures de paiement lourdes qui affectent la base de coûts de chaque détaillant », a déclaré Roger De’Ath, responsable du commerce électronique chez TrueLayer, qui fournit un plate-forme permettant aux entreprises d’accéder à l’open banking.
© 2022 The Financial Times Ltd. Tous droits réservés Ne pas redistribuer, copier ou modifier de quelque manière que ce soit.