La violence au travail dans le secteur de la santé atteint des niveaux alarmants, avec un taux de violence cinq fois supérieur à celui d’autres secteurs. Les professionnels, notamment les médecins et les infirmières, subissent des agressions physiques et verbales fréquentes. En réponse, des mesures de sécurité ont été renforcées, mais des disparités subsistent entre la perception des employés et celle des dirigeants concernant la culture de sécurité. Cette problématique impacte gravement le bien-être mental des travailleurs, nécessitant une action urgente et des discussions ouvertes dans les établissements de santé.
La Violence au Travail dans le Secteur de la Santé : Une Réalité Alarmante
Les professionnels de la santé font face à un taux de violence cinq fois supérieur à celui des autres secteurs, un problème souvent sous-estimé jusqu’à ce qu’un événement tragique attire l’attention sur la situation. En 2023, le Bureau of Labor Statistics a rapporté que les travailleurs de la santé et de l’assistance sociale ont subi plus de 562 000 blessures et maladies liées au travail, un chiffre qui surpasse largement celui des secteurs tels que la fabrication, la construction et le transport.
L’Impact de la Violence sur les Professionnels de la Santé
Les infirmières et les médecins sont particulièrement vulnérables à la violence. Un sondage de janvier réalisé par l’American College of Emergency Physicians a révélé que 91 % des médecins d’urgence avaient été victimes de violence, que ce soit directement ou à travers un collègue, au cours de l’année précédente. Parallèlement, l’American Nurses Association signale qu’un quart des infirmières endurent des abus sur leur lieu de travail.
Ce phénomène est si répandu que l’American Hospital Association a établi une collaboration avec le FBI en octobre pour lutter contre la violence ciblée dans les établissements de santé. Les agressions physiques, les menaces verbales, ainsi que les attaques plus graves, sont des réalités que les travailleurs de la santé affrontent quotidiennement. Des incidents tragiques, comme le meurtre d’un médecin par un patient ou la nécessité de renforcer la sécurité autour des dirigeants d’hôpital, mettent en lumière les risques croissants auxquels sont confrontés ces professionnels.
Un rapport de 2024 a mis en évidence un ‘écart préoccupant’ entre la perception de la culture de sécurité par les employés de première ligne et celle des dirigeants. Plus de 48 % des travailleurs hospitaliers estiment que la culture de sécurité est insuffisante, alors que les dirigeants se donnent des notes très élevées.
La violence sur le lieu de travail a des répercussions sérieuses sur le bien-être mental et émotionnel des professionnels de santé, qui se sentent souvent non soutenus et en danger. Alors que la méfiance des patients envers le système de santé est exacerbée par des temps d’attente longs et un manque de ressources, cela augmente le risque de comportements violents de la part des patients frustrés.
Des mesures de sécurité ont été renforcées dans plusieurs hôpitaux suite à ces événements tragiques. Toutefois, des experts comme Gene Petrino signalent que les protections mises en place se concentrent souvent sur les dirigeants plutôt que sur les travailleurs de première ligne. Certaines initiatives incluent des rappels de sécurité pour les employés, des protocoles pour signaler des comportements suspects, et même l’implémentation de forces de police indépendantes dans certains établissements.
Lors d’un récent symposium sur l’épuisement professionnel dans le secteur de la santé, des dirigeants ont été encouragés à aborder les conversations difficiles et à ne pas minimiser les préoccupations des employés. La violence au travail est une réalité qui exige une attention sérieuse, et il est crucial que les organisations de santé reconnaissent les dangers auxquels leurs employés sont confrontés.