Les banques font face à une grave pénurie de talents, selon le directeur général de RBC

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Les entreprises financières sont confrontées à un défi majeur après que la pandémie de coronavirus a secoué le marché du travail, selon le directeur de la plus grande banque du Canada : elles ne peuvent pas acquérir suffisamment de talents.

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Alors que les entreprises technologiques « réinventent notre société » grâce à l’intelligence artificielle, l’Internet des objets et la blockchain, la demande de travailleurs ayant des compétences en mathématiques et en codage est si grande que les banques ont du mal à embaucher les personnes dont elles ont besoin, a déclaré Dave McKay, chef de la direction de la Banque Royale du Canada a déclaré dans une interview exclusive.

« Nous n’avons jamais été confrontés à une concurrence aussi intense pour les talents, et particulièrement dans les domaines de l’ingénierie, de l’IA, des données, des mathématiques et du codage », a déclaré McKay, 58 ans. La pénurie d’employés qualifiés est exacerbée par les départs à la retraite anticipés, a-t-il déclaré.

La pénurie de talents est grave aux États-Unis et au Canada, les deux pays d’où RBC tire environ 85 % de ses revenus. Les États-Unis « pourraient attirer les meilleurs et les plus brillants et vous l’avez fait historiquement, mais vous risquez de ne pas le faire » en partie à cause des politiques d’immigration restrictives, a déclaré McKay.

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Au Canada, pendant ce temps, les frontières sont ouvertes aux nouveaux arrivants, mais les coûts élevés du logement menacent de faire fuir les travailleurs qualifiés nécessaires pour occuper ces postes, a-t-il déclaré. C’est l’une des raisons pour lesquelles RBC a décidé d’ouvrir un centre technologique l’an dernier à Calgary, le centre de l’industrie pétrolière du Canada, où l’immobilier est beaucoup moins cher qu’à Toronto, New York ou la Silicon Valley.

Le Canada n’a pas assez de places de formation en ingénierie dans ses universités, et il ne peut souvent pas garder les étudiants internationaux qu’il accepte dans ces écoles parce qu’ils retournent dans leur pays d’origine ou déménagent ailleurs, a déclaré McKay.

Nous payons pour l’éducation en tant que contribuables, et nous perdons le talent

Dave McKay

« Nous avons la possibilité de tout réinventer, de la médecine à l’éducation, en passant par la banque, le commerce, les transports et le climat. Nous réinventons le monde et nous n’avons pas le talent pour le faire », a déclaré McKay. « Nous payons pour l’éducation en tant que contribuables, et nous perdons le talent. »

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La Banque Royale a augmenté ses effectifs d’environ 2 pour cent l’an dernier, mais ses coûts totaux en ressources humaines – un chiffre qui comprend les salaires, les primes, les avantages sociaux, les indemnités de maintien en poste et la rémunération à base d’actions – ont augmenté de 8,4 pour cent. Il s’agit de la plus forte augmentation en pourcentage depuis 2013.

La technologie est un élément important de la stratégie de la Banque Royale. McKay n’hésite pas à vanter les mérites des startups que la Banque Royale a créées, acquises ou dans lesquelles elle a investi par l’intermédiaire de son unité RBC Ventures, notamment la plateforme de recherche de domicile OJO et le service de lancement d’entreprise numérique Ownr.

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Ces services, bien qu’accessoires aux activités bancaires de base de la Banque Royale, aident à canaliser de nouveaux clients dans le système et offrent des opportunités majeures de vente croisée, a-t-il déclaré. Ils sont également essentiels à la stratégie de la Banque Royale pour défendre son territoire contre des sociétés comme Alphabet Inc., Apple Inc., Amazon.com Inc. et Shopify Inc., qui soutiennent leur chemin dans les services financiers, a-t-il déclaré.

Au-delà des investissements dans RBC Ventures, la banque cherche également à acquérir des sociétés de gestion de patrimoine aux États-Unis et en Europe. Mais il n’a aucun intérêt à acheter une franchise de banque de détail aux États-Unis – comme sa rivale la Banque de Montréal essaie de le faire avec son projet d’accord de 16,3 milliards de dollars américains pour Bank of the West – car cela coûterait au moins 30 milliards de dollars (24 milliards de dollars) de capital pour acquérir l’échelle nécessaire pour être compétitif, a-t-il déclaré.

La flambée des cas de COVID-19 causée par la variante Omicron est le plus grand risque à court terme, a-t-il déclaré. Contenir le risque pour la santé sera essentiel pour mettre la reprise économique sur la bonne voie, a-t-il déclaré.

« Omicron est un véritable défi pour les huit prochaines semaines environ », a déclaré McKay. « J’espère que c’est huit semaines, mais nous prévoyons de surmonter cela et nous prévoyons une reprise de la croissance. »

Bloomberg.com