Morrisons fait face à des pénuries alimentaires inquiétantes suite à une cyberattaque ayant affecté son système de gestion des stocks. Les clients se plaignent sur les réseaux sociaux des rayons vides, avec des produits frais tels que fruits et légumes manquants dans plusieurs magasins. Bien que des efforts soient déployés pour rétablir la situation, de nombreux consommateurs continuent d’éprouver des difficultés d’approvisionnement. D’autres chaînes, comme Sainsbury’s, ont déjà résolu leurs problèmes liés à cette attaque.
Pénuries Alimentaires chez Morrisons : Une Situation Inquiétante
Une grande chaîne de supermarchés fait face à des pénuries alimentaires, suscitant des préoccupations chez ses clients. Les consommateurs de Morrisons ont exprimé leur frustration sur les réseaux sociaux, notamment sur X et Facebook, en raison des rayons vides et des articles manquants en ligne. Cette crise survient suite à une cyberattaque qui a compromis le système logiciel essentiel pour la gestion de la chaîne d’approvisionnement du détaillant.
Liste des Produits Manquants et Réaction des Clients
La récente attaque par logiciel malveillant a entraîné une rupture de stocks significative, incluant des fruits, des légumes et d’autres produits frais, tant en magasin qu’en ligne. Une exploration du site web de Morrisons a révélé qu’au moins 12 produits étaient indisponibles dans plusieurs succursales, y compris des lieux à Canning Town, Londres, et à Bristol. Parmi les articles notables figurent le plateau de wraps, le beurre salé britannique, et divers plateaux de sandwichs.
En plus de ces produits, des clients ont signalé des absences de fruits et légumes dans des succursales à Londres et à Bristol, avec des articles tels que des bananes et des poivrons en rupture de stock. Bien que cette liste reflète une situation actuelle, il est important de noter que la disponibilité peut varier d’un magasin à l’autre. Cependant, de nombreux clients continuent de faire état de leurs difficultés à se procurer des produits, tant en ligne qu’en magasin.
Un client a partagé son expérience sur X, mentionnant que « 42 % de ma commande était soit manquante, soit substituée, » tandis qu’un autre a évoqué des difficultés d’accessibilité lors de ses courses de Noël. Le manque de chariots et de personnel a également été souligné, aggravant le mécontentement des clients.
La situation est le résultat d’une attaque visant le logiciel de gestion des entrepôts de Morrisons, géré par Blue Yonder. Un porte-parole a déclaré que des efforts sont en cours pour rétablir la disponibilité des produits, mais que certaines zones restent encore affectées.
En parallèle, Sainsbury’s a confirmé avoir résolu ses problèmes liés à la même cyberattaque, tandis que d’autres entreprises, comme Starbucks, ont également été touchées, entravant leur fonctionnement normal. Blue Yonder a reconnu les perturbations et travaille avec des experts en cybersécurité pour restaurer ses services.
Pour toute préoccupation financière, les clients peuvent contacter le service client par e-mail ou rejoindre des groupes communautaires pour partager leurs expériences et conseils.