EE mettra fin à son service ‘Smart Number’ le 9 décembre, qui permettait aux utilisateurs de passer des appels sur des appareils Apple sans leur iPhone à proximité. Cette décision, annoncée par email aux clients, est attribuée à une baisse d’utilisation. Des alternatives comme les appels Wi-Fi via iCloud restent disponibles. Par ailleurs, O2 et Plusnet prévoient aussi de réduire leurs services, tandis qu’Ofcom impose de nouvelles règles sur les augmentations de prix pour protéger les consommateurs.
EE met fin à un service populaire utilisé par des milliers de clients dans les jours à venir
Depuis 2018, un grand nombre d’utilisateurs du réseau EE ont bénéficié de la possibilité de passer et de recevoir des appels sur leurs appareils Apple, sans avoir besoin de garder leur iPhone à proximité.
La fonctionnalité ‘Smart Number’ d’EE a permis aux clients de connecter divers appareils, tels que les iPads et MacBooks, à un seul numéro de téléphone.
Grâce à cette technologie, il était possible de communiquer via appels et messages sur ces appareils, même si leur iPhone n’était pas à portée.
Par exemple, un client pouvait laisser son smartphone à la maison tout en voyageant léger, tout en continuant à passer et recevoir des communications via ses autres appareils connectés.
Cependant, EE a récemment annoncé que ce service sera désactivé à partir du 9 décembre.
Les utilisateurs concernés ont déjà reçu des notifications par e-mail leur indiquant : ‘Bonjour, nous tenons à vous informer qu’à compter du 9 décembre, vous ne pourrez plus accéder à votre service de numéro partagé EE sur MacBooks et iPads.’
‘Nous nous excusons pour les désagréments causés par cette mise à jour.’
D’après des sources internes, la décision d’EE d’abandonner le support pour ces appareils serait liée à la diminution du nombre d’utilisateurs et à un faible volume d’appels pour le service Smart Number.
Un représentant d’EE a commenté : ‘À partir du 9 décembre 2024, l’option d’utiliser notre service de numéro partagé sur MacBook et iPad ne sera plus accessible sur le réseau EE.’
‘Nous nous engageons à offrir une gamme variée de services à nos clients, et nous réévaluons régulièrement notre offre.’
‘Tous les clients concernés par cette mise à jour ont été informés par SMS.’
QUELLES SONT LES ALTERNATIVES ?
Pour ceux qui souhaitent continuer à passer et recevoir des appels et des messages sur leurs appareils Apple, il existe encore des solutions grâce à la technologie d’Apple.
Les appels Wi-Fi iCloud permettent de passer et de recevoir des appels en utilisant le numéro de votre iPhone sur tous vos appareils Apple.
Cela offre également la possibilité de communiquer dans des zones à faible couverture mobile, tant que vos appareils sont connectés au Wi-Fi.
Pour activer les appels Wi-Fi sur votre iPhone, rendez-vous dans Réglages > Téléphone > Appels Wi-Fi.
Pour ajouter un autre appareil à utiliser avec les appels Wi-Fi, activez l’option ‘Ajouter des appels Wi-Fi pour d’autres appareils’.
Pour plus d’informations, consultez support.apple.com/fr-fr/108066.
ÉVOLUTIONS DANS LE SECTEUR DES TÉLÉCOMMUNICATIONS
O2 prévoit de mettre fin à ses services de données prépayées et de cartes SIM pour iPad dès janvier.
Cela fait suite à des rapports récents indiquant qu’O2 avait déjà arrêté la vente de ces cartes SIM à de nouveaux clients en août.
Cependant, les utilisateurs existants seront durement touchés par l’annonce que le service sera complètement retiré le 31 janvier 2025.
De son côté, Plusnet, qui fait partie du groupe BT, a définitivement fermé son secteur mobile en juin.
Plusnet prévoit également de supprimer ses services de ligne fixe de manière permanente.
La société a déclaré qu’elle ne fournirait plus de services de téléphonie fixe aux clients existants une fois que les services analogiques auront pris fin.
Cela signifie que les clients désireux de conserver un service de téléphone fixe devront se tourner vers d’autres opérateurs offrant des services numériques.
Il est prévu que toutes les lignes téléphoniques en cuivre soient déconnectées d’ici la fin décembre 2025.
Les entreprises de télécommunications ont également été critiquées pour avoir appliqué des augmentations de prix en cours de contrat qui dépassent l’inflation au cours des quatre dernières années.
En vertu de certaines clauses contractuelles, les fournisseurs sont autorisés à imposer des hausses annuelles, généralement en avril.
Ces augmentations sont liées soit à l’indice des prix à la consommation, soit à l’indice des prix de détail, qui ont augmenté pendant la crise du coût de la vie.
En conséquence, des millions de clients ont subi des hausses allant jusqu’à 8,8 % cette année, pouvant atteindre 50 £ supplémentaires sur leurs factures.
Cependant, à partir du 17 janvier 2025, Ofcom imposera aux entreprises de télécommunications de préciser les augmentations de prix en livres et en pence.
Ces nouvelles règles visent à protéger les clients en leur permettant de savoir exactement combien leur contrat augmentera avant de s’engager.
Au lieu de dépendre de l’inflation, qui peut varier, les augmentations seront clairement indiquées en termes monétaires.
Cependant, certains experts ont critiqué ce changement, le qualifiant d »injuste’ pour les clients ayant des contrats moins chers.
En août, il a été révélé que des millions de clients de téléphonie mobile et de large bande, avec des contrats moins coûteux, seront affectés par d’importantes hausses de factures sous ce nouveau système.