Les récentes améliorations d’IA par Google et Apple ont renforcé leurs assistants virtuels, tandis qu’Alexa d’Amazon accuse un retard notable. Des documents internes révèlent des problèmes de latence affectant la satisfaction des utilisateurs, avec une note moyenne de 4,57 au lieu de 5,5. Des inquiétudes subsistent quant à la compatibilité de l’IA avec les anciens modèles. Amazon envisage des partenariats pour améliorer Alexa, mais reste à voir si une version optimisée sera lancée en 2025.
Les récentes mises à jour d’IA générative par Google et Apple ont considérablement renforcé l’efficacité de leurs assistants virtuels en ajoutant de nouvelles fonctionnalités et en simplifiant leur utilisation. Cependant, un acteur majeur dans le domaine des assistants intelligents, Alexa d’Amazon, est resté curieusement silencieux en matière de mises à jour. Selon des informations, Amazon travaille sur une version améliorée d’Alexa, mais la lenteur de ses réponses empêche son lancement actuel.
Des documents internes révélés par Fortune mettent en lumière plusieurs problèmes critiques concernant Alexa, le plus préoccupant étant la latence. En effet, l’IA met trop de temps à répondre aux demandes des utilisateurs.
Des scores de satisfaction à revoir
Cette latence a entraîné des scores de satisfaction assez bas parmi les testeurs. Avant le lancement, Amazon espérait atteindre une note moyenne de 5,5 sur 7, mais les évaluations réelles se sont arrêtées à seulement 4,57. De ce fait, Amazon a raté trois objectifs de lancement en 2024, la dernière date étant le 14 novembre.
Une autre préoccupation, bien qu’elle ne soit pas qualifiée de « problème critique », concerne la compatibilité de l’IA Alexa avec les modèles plus anciens. Cela pourrait obliger de nombreux utilisateurs à mettre à jour leur équipement pour bénéficier de la nouvelle IA. Bien que ce ne soit pas surprenant, étant donné que de nombreuses améliorations d’IA ne sont disponibles que sur les modèles récents, Amazon pourrait craindre de décevoir des clients qui attendent cette mise à jour depuis longtemps.
Possibilités de partenariat et évolution d’Alexa
Il est intéressant de noter qu’aucune référence à Claude AI, considéré comme une alternative à ChatGPT, n’est mentionnée dans les documents divulgués. Un partenariat avec Amazon aurait été judicieux, car cela aurait permis à Claude d’améliorer ses capacités vocales. Cela soulève la possibilité que les informations sur Claude soient inexactes ou que des décisions aient été prises après la publication des documents pour résoudre les problèmes mentionnés.
Au-delà des défis liés à la latence, la fuite révèle également des mises à jour potentielles pour les services Alexa en collaboration avec des partenaires comme GrubHub, Ticketmaster et Uber. Amazon souhaite que sa version améliorée d’Alexa prenne en charge davantage de tâches de manière autonome, plutôt que de s’appuyer sur des applications tierces.
Par exemple, vous pourriez demander à votre enceinte intelligente de réserver un taxi ou de recommander un plat à emporter que vous avez aimé récemment, le tout sans intervention manuelle. Bien que cette idée soit séduisante, elle repose sur la confiance des utilisateurs dans la capacité d’Alexa à exécuter correctement ces demandes sans erreurs.
Il ne nous reste plus qu’à attendre de voir ce que l’IA Alexa nous réserve pour l’avenir. Tous les indicateurs suggèrent une sortie en 2025, à condition qu’aucun autre obstacle ne se présente en cours de route.