Meta corrigera les « erreurs » dans la manière dont Threads applique ses règles après des jours de plaintes concernant la gestion par l’entreprise de la modération du contenu sur le service. Dans , le directeur de Threads, Adam Mosseri, a déclaré que la société avait déjà apporté quelques changements pour résoudre les problèmes survenus.
Les commentaires de Mosseri interviennent alors que les utilisateurs de Threads se font de plus en plus entendre sur les décisions de modération apparemment agressives et parfois bizarres de Threads. Dans l’un d’entre eux, un certain nombre d’utilisateurs ont signalé que leurs comptes avaient été pénalisés pour avoir utilisé le mot « cracker » ou « saltines ». Mosseri n’a pas expliqué exactement pourquoi ces types d’erreurs se produisaient, mais a déclaré que l’un des outils internes de l’entreprise « » empêchait les évaluateurs humains de voir « un contexte suffisant » sur les messages qu’ils modéraient.
« Pour ceux d’entre vous qui ont partagé leurs préoccupations concernant les problèmes d’application : nous étudions la question et avons déjà trouvé des erreurs et apporté des changements », a écrit Mosseri. « Plus important encore, nos évaluateurs (personnes) passaient des appels sans connaître le contexte du déroulement des conversations, ce qui était un échec. Nous réparons ce problème afin qu’ils puissent prendre les meilleures décisions et que nous puissions faire moins d’erreurs. Nous essayons d’offrir une expérience plus sûre et nous devons faire mieux.
La modération du contenu n’est pas le seul problème qui préoccupe les utilisateurs de Threads ces derniers jours. Plus tôt cette semaine, Mosseri a également promis que Threads travaillait sur un correctif pour mettre le service « sous contrôle », à la suite de nombreuses plaintes.