Plusieurs comptes de joueurs FIFA 22 de haut niveau ont été récemment repris en raison d’attaques d’ingénierie sociale contre le service client d’EA, a confirmé la société.
EA a écrit dans une mise à jour au fonctionnaire FIFA 22 site qu’il travaille actuellement à restaurer les comptes compromis, dont il estime qu’il y a « moins de 50 », à leurs propriétaires respectifs. EA a également confirmé que les attaquants ciblaient spécifiquement les comptes des joueurs de premier plan, l’angle d’attaque étant dirigé vers les propres services d’assistance client d’EA plutôt que les joueurs eux-mêmes.
« Grâce à notre enquête initiale, nous pouvons confirmer qu’un certain nombre de comptes ont été compromis via des techniques de phishing », indique la mise à jour. « En utilisant des menaces et d’autres méthodes » d’ingénierie sociale « , des individus agissant de manière malveillante ont pu exploiter l’erreur humaine au sein de notre équipe d’expérience client et contourner l’authentification à deux facteurs pour accéder aux comptes des joueurs. »
EA prévoit d’ajouter des étapes supplémentaires à ses processus internes de vérification des comptes d’utilisateurs et propose une formation supplémentaire pour aider les conseillers EA à mieux reconnaître et gérer ce type d’attaques. La société note que même si certains de ces changements « pourraient avoir un impact sur les temps d’attente de l’expérience client, il s’agit d’étapes supplémentaires nécessaires pour garantir la sécurité de nos comptes de joueurs ».
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