Les clients mobiles de Verizon ont signalé lundi des pannes généralisées aux États-Unis. Vers 9h30 HE, des centaines de milliers de personnes ont signalé des problèmes avec leur service mobile sur Downdetector, qui suit les rapports de panne soumis par les utilisateurs. Le volume de signalements a atteint près de 105 000 à 11 h 20, mais atteignait encore près de 59 000 à 12 h 52.
De nombreuses personnes ont affirmé qu’elles ne pouvaient pas passer ou recevoir d’appels ou échanger des SMS. Ceux qui possèdent un iPhone verront peut-être « SOS » au lieu des barres de connexion habituelles en haut à droite de leur écran. C’est un phénomène courant lorsque le service est limité, voire inexistant. Toutefois, les utilisateurs d’iPhone concernés peuvent toujours passer des appels d’urgence via d’autres réseaux.
Une carte thermique de Downdetector suggère que le problème est plus répandu à New York, au New Jersey, en Géorgie et ailleurs sur la côte est et dans le Midwest. Une étroite bande jaune de rapports apparaissait également sur la côte ouest à 13 h 10 HE. ainsi qu’un point de chaleur qui s’intensifie à Los Angeles.
Verizon a confirmé que le service était affecté pour certains clients. « Nos ingénieurs sont engagés et nous travaillons rapidement pour résoudre le problème », a écrit la société sur X à 11h48. La cause de la panne n’est pas encore claire.
Nous sommes conscients d’un problème impactant le service pour certains clients. Nos ingénieurs sont engagés et nous travaillons rapidement pour identifier et résoudre le problème.
– Actualités Verizon (@VerizonNews) 30 septembre 2024