La plupart des membres de l’équipe commerciale de Dell n’auront plus la possibilité de travailler à distance à partir de lundi, a rapporté Reuters cette semaine, citant une note interne. La politique s’applique aux vendeurs du monde entier et vise à les aider à « développer leurs compétences », selon la note.
Comme le reste du personnel de Dell, les vendeurs de Dell étaient auparavant autorisés à travailler à distance deux jours par semaine. Un mémo, qu’un utilisateur de Reddit prétend avoir publié en ligne (The Register a rapporté que le message « reflète » celui qu’il a consulté séparément), indique que les vendeurs sur le terrain ne sont pas obligés d’aller dans un bureau mais « devraient donner la priorité au temps passé en personne. avec les clients et les partenaires. La politique ne s’applique pas aux « membres de l’équipe de vente à distance », mais Dell a déclaré s’attendre à des communications supplémentaires non spécifiées concernant les travailleurs à distance « dans les semaines à venir ». Bloomberg a rapporté que les principaux responsables commerciaux Bill Scannell, président des ventes mondiales et des opérations clients de Dell, et John Byrne, président des ventes et des régions mondiales chez Dell Tech Select, ont signé la note en disant :
… nos données ont montré que les équipes commerciales sont plus productives lorsqu’elles sont sur site.
Dell considère le travail obligatoire sur site comme un moyen de maintenir la culture de son équipe commerciale et de stimuler la croissance, selon le mémo, qui mentionne des éléments tels que le « feedback en temps réel » et l’énergie « dynamique » du bureau. autorisé à titre exceptionnel, a déclaré Dell.
Il convient de noter que la lettre, qui aurait été envoyée aux travailleurs jeudi, ne leur laisse pas beaucoup de temps pour s’adapter. Le mémo reconnaît que les travailleurs ont établi des horaires autour du travail à domicile régulièrement, mais n’offre pas de solutions immédiates.
Dans une déclaration à The Register, un porte-parole de Dell a confirmé le changement de politique.
« Nous faisons continuellement évoluer notre activité afin que nous soyons prêts à offrir la meilleure innovation, la meilleure valeur et le meilleur service à nos clients et partenaires », ont-ils déclaré. « Cela inclut davantage de connexions en personne pour renforcer le leadership du marché. »
La poussée RTO de Dell
Après avoir autorisé le travail à distance à temps plein en réponse à la pandémie de COVID-19, Dell a commencé en février à exiger que ses employés se rendent au bureau 39 jours par trimestre (soit environ trois jours par semaine) ou soient totalement à distance. Ces derniers semblaient toutefois découragés, puisque Dell aurait déclaré aux travailleurs à distance qu’ils n’étaient pas éligibles aux promotions en mars. Pourtant, près de 50 % des employés de Dell ont choisi de rester à distance, a rapporté Business Insider en juin, citant des données internes de Dell.
Les mandats de retour au bureau (RTO) de Dell auraient été appliqués grâce au VPN et au suivi des badges. Certains employés ont accusé Dell d’essayer de réduire les effectifs avec les politiques RTO. D’autres entreprises repoussant les travailleurs dans leurs bureaux ont également été accusées de cela ; Des recherches montrent qu’au moins certaines entreprises ont utilisé les politiques RTO pour réduire les effectifs tout en évitant les licenciements. Dell a licencié 13 000 personnes en 2023 et prévoit d’autres licenciements. En août, il a annoncé son intention de licencier un nombre supplémentaire de personnes, dont le nombre n’a pas été divulgué. L’entreprise devrait employer 120 000 personnes.
Le changement de RTO de Dell fait suite à une annonce cette semaine exigeant que les employés d’Amazon travaillent sur site cinq jours par semaine à partir de l’année prochaine. Suite à cette annonce, une enquête menée auprès de 2 585 employés d’Amazon aux États-Unis a révélé que 73 % des travailleurs d’Amazon « envisagent de chercher un autre emploi » en réponse.
« Oui, c’est un changement… »
Le mémo, selon Reddit, reconnaît aux travailleurs : « Oui, il s’agit d’un changement par rapport aux attentes actuelles. » La poussée RTO de Dell représente un revirement par rapport aux positions précédemment exprimées sur le travail à distance par l’entreprise. En 2022, par exemple, le PDG et fondateur Michael Dell a écrit un blog dans lequel il déclarait que Dell « n’avait trouvé aucune différence significative » entre les travailleurs à distance et sur site, y compris avant la pandémie. Le COO de Dell, Jeff Clarke, a avancé des arguments similaires en 2020.
L’idée selon laquelle le travail à distance entrave la productivité a été un sujet de débat brûlant, d’autant plus que les entreprises sont aux prises avec leurs politiques de travail à distance suite aux restrictions liées à la pandémie. Dell affirme que sa décision de forcer les vendeurs à retourner dans les bureaux est étayée par des données, et ses affirmations d’une productivité accrue pourraient potentiellement être vraies en ce qui concerne cette division spécifique de Dell. Cependant, certaines études suggèrent également que les mandats de retour au pouvoir nuisent à la productivité. Par exemple, une enquête Great Place to Work menée en juillet 2023 auprès de 4 400 employés a conclu que « la productivité était plus faible pour les employés sur site et à distance lorsque leur employeur imposait leur lieu de travail ». Les travailleurs des entreprises permettant aux employés de choisir entre le travail à distance et sur site étaient plus susceptibles de fournir des « efforts supplémentaires », selon l’enquête.