Sonos essaie toujours de nettoyer le désordre causé par le déploiement chaotique de sa nouvelle application, et pour aider les utilisateurs à avoir une meilleure idée des correctifs en cours, la société a partagé un tableau Trello public détaillant les correctifs sur lesquels il travaille.
« Toutes les cartes ici proviennent de divers messages et notes de publication (Future Feature Update, par exemple), y compris les communications de [CEO Patrick Spence] directement, » déclare KeithFromSonos, utilisateur de Redditqui est un employé de Sonos. « Ce que nous entendons et sur quoi nous travaillons vient de vous, de la communauté dans son ensemble et de notre reconnaissance de ce domaine d’opportunité. »
KeithFromSonos explique que le tableau Trello n’est pas « une liste exhaustive de tous les éléments de notre feuille de route interne » ou une vue de tous les problèmes connus, mais qu’il s’agit « d’un document en direct qui sera mis à jour avec des informations dès qu’elles seront mises à ma disposition ». Dans une section du tableau intitulée « Sur la feuille de route », par exemple, il existe des entrées pour « Édition/gestion de la file d’attente complète » et « Édition de la liste de lecture ». La section « Bientôt disponible » contient des entrées pour des éléments tels que « Corrections de latence de recherche et de navigation » et « Amélioration de la réactivité du volume ».
Sonos n’est pas la seule entreprise à lancer un tableau Trello public pour donner aux utilisateurs une transparence sur ce sur quoi elle travaille. Epic Games a des tableaux Trello pour Fortnite et le Boutique de jeux Epictandis qu’EA propose un tableau Trello pour Apex Legends.