Selon une enquête menée auprès de plus de 4 400 employés âgés de 18 ans et plus, les travailleurs américains qui travaillent à distance sont 27 % plus susceptibles d’avoir hâte de faire leur travail.
L’enquête de Great Place to Work a été menée en juillet 2023, soit « la troisième année d’une étude de marché en cours sur les lieux de travail aux États-Unis », selon le rapport intitulé « Return-to-Office Mandates and the Future of Work » (PDF). Parmi les participants, 51 % étaient des femmes, 49 % étaient des hommes et moins de 1 % étaient « non binaires ou d’un autre genre », selon Great Place to Work. En termes de rôles, la moitié étaient des « contributeurs individuels », 25 % étaient des « managers de première ligne », 20 % étaient des cadres intermédiaires et 5 % étaient des cadres. Quatre-vingt-huit pour cent étaient des travailleurs à temps plein contre des travailleurs à temps partiel.
L’enquête a également révélé que les travailleurs à distance étaient 23 % plus susceptibles de dire qu’ils avaient « un lieu de travail psychologiquement et émotionnellement sain », 19 % étaient plus susceptibles de citer « des niveaux élevés de coopération » et 18 % étaient plus susceptibles de dire que les gens évitent la politique de bureau et les coups bas.
Il est toutefois intéressant de noter que les personnes interrogées étaient inégalement sur place (65 %) par rapport aux personnes qui travaillent à distance en permanence (16 %) ou parfois (20 %). Lorsqu’Ars Technica a posé la question, un porte-parole de Great Place to Work a déclaré que le rapport utilisait un intervalle de confiance de 95 %. Il a ajouté : « En raison de la taille globale de notre échantillon, avec 4 400 réponses, nous sommes toujours en mesure d’obtenir des résultats statistiquement significatifs qui illustrent les différents besoins de ces deux groupes. »
Le rapport indique :
Une explication à l’écart entre les travailleurs à distance et sur site : les employés de couleur ont déclaré trouver un répit face aux préjugés inconscients et aux changements de code lorsqu’ils travaillent à distance.
Cela ne signifie pas que les entreprises doivent adopter le télétravail à 100 % pour être inclusives. Au contraire, les entreprises de qualité trouvent des moyens de répondre aux besoins de leurs employés et d’apporter un soutien à tous les travailleurs, quel que soit leur lieu de travail.
L’un des thèmes du rapport est de souligner les avantages que présente le travail en entreprise avec les employés pour comprendre leur point de vue sur le travail à distance et si les options de travail à distance correspondent aux besoins spécifiques de l’entreprise. Il est également important de prendre en compte les raisons pour lesquelles les gens souhaitent travailler à distance ; si cela est dû à des facteurs tels qu’un environnement de travail toxique, il existe d’autres moyens de répondre aux préoccupations des travailleurs que le travail à distance, ont déclaré les auteurs.
Plus tôt cette année, une autre étude a souligné que les mesures de retour au bureau nuisent au moral des entreprises. L’enquête menée auprès de certaines entreprises de la liste S&P 500 par des chercheurs de l’Université de Pittsburgh a révélé que les politiques de retour au bureau nuisent à la satisfaction des employés sans pour autant augmenter la valeur de l’entreprise.
Les mandats RTO nuisent à la rétention des employés
Le rapport de Great Place to Work encourage les entreprises à veiller à ce que les travailleurs qui n’ont pas la possibilité de travailler à distance « trouvent un sens particulier à leur travail ». Les entreprises devraient discuter avec les travailleurs en personne « de la manière dont leurs efforts contribuent à la mission de votre marque » et organiser des activités en personne valorisées, indique le rapport. Cisco, qui, selon le rapport, n’a pas de mandat RTO, essaie d’attirer les gens au bureau avec des choses comme des hackathons, du coaching de carrière et des réunions d’équipe, par exemple.
Le rapport indique également que les mandats RTO peuvent nuire à la rétention des employés :
Lorsque les employés ont leur mot à dire sur leur lieu de travail, la rétention s’améliore.
Les employés qui déclarent pouvoir décider où ils travaillent sont plus susceptibles de rester dans leur entreprise à long terme.
Plus précisément, les auteurs du rapport ont conclu que les employés qui ont le choix entre le travail en présentiel, à distance ou hybride sont trois fois plus susceptibles de vouloir rester dans leur entreprise. Ils ont également constaté que les travailleurs qui ne sont pas soumis à des mandats de RTO sont 14 fois moins susceptibles de « démissionner et de rester ».
Super endroit pour travailler
Ce n’est pas la première enquête qui suggère que les mandats de retour au bureau ont poussé les travailleurs à partir. En mai, une étude publiée par des chercheurs de l’Université de Chicago et de l’Université du Michigan examinant 260 millions de CV rapportés par People Data Labs a révélé que les mandats exigeant que les travailleurs retournent au bureau à temps plein ou à temps partiel ont conduit à un taux plus élevé d’employés, en particulier de niveau supérieur, à quitter Apple, Microsoft et SpaceX. (En 2022, de nombreux employés éminents d’Apple ont publiquement démissionné en raison des mandats de retour au bureau.) Une enquête menée en mars auprès de 1 504 employés à temps plein, dont 504 travailleurs des ressources humaines, a révélé que certaines entreprises ont émis des mandats de retour au bureau dans l’espoir de faire démissionner les gens.