Etsy vient d’annoncer un programme de fidélité pour les acheteurs appelé Etsy Insider. Il s’agit du tout premier programme de ce type sur la plateforme et l’entreprise commence les tests en septembre. Certains clients recevront une invitation pour le service à l’approche de son lancement.
Alors, qu’est-ce que ça donne ? C’est un peu comme Amazon Prime, mais sans le streaming vidéo et tout le reste. Etsy Insider offre la livraison gratuite et l’accès à des réductions. Les prix n’ont pas encore été annoncés, mais la directrice des opérations Raina Moskowitz affirme que les frais mensuels seront proches du prix d’un café au lait. Donc entre 3 et 9 dollars, je suppose.
L’entreprise n’a pas encore décidé si ce programme dépasserait la phase de test, car tout dépend de la réaction des utilisateurs. Etsy affirme que cela fait partie d’un effort plus vaste visant à changer la perception des consommateurs de la plateforme.
« Nous voulons que les gens commencent leur parcours d’achat sur Etsy plutôt que de venir sur Etsy lorsqu’ils recherchent simplement quelque chose de très spécifique », a déclaré Moskowitz dans une interview avec AP. C’est une très bonne remarque, car je n’ai jamais, jamais pensé à aller sur Etsy à moins d’avoir quelque chose de très spécifique en tête, comme un sous-verre Depeche Mode ou quelque chose comme ça.
L’entreprise a également été en proie à des ventes en berne ces derniers temps, ce qui a entraîné des licenciements massifs qui ont touché 11 % des employés. Etsy a signalé que les ventes de marchandises ont chuté de plus de 5 % cette année par rapport à la même période l’année dernière. Le cours de l’action a également chuté, perdant près de 78 % de sa valeur depuis fin 2021. Pour être juste, le cours de l’action a considérablement augmenté au cours des premiers jours de la COVID-19, alors que de nouveaux clients affluaient vers le service. La bulle a éclaté au moment même où les gens ont commencé à sortir davantage.
Etsy doit également faire face à une nouvelle concurrence, notamment Amazon Handmade, la version du géant de la vente au détail de l’espace artisanal, et Temu.