Le Conseil de surveillance a publié son dernier rapport sur son influence sur Meta et sa capacité à modifier les politiques qui régissent Facebook et Instagram. Le conseil indique qu’en 2023, il a reçu 398 597 appels, dont la grande majorité provenaient d’utilisateurs de Facebook. Mais elle n’a pris en charge qu’une infime partie de ces cas, rendant un total de 53 décisions.
Le comité estime toutefois que les cas qu’il sélectionne peuvent avoir un impact considérable sur les utilisateurs de Meta. Par exemple, il attribue son travail à l’amélioration du système de signalement de Meta et à la fonctionnalité « statut du compte » qui permet aux utilisateurs de vérifier si leurs publications ont enfreint l’une des règles de l’entreprise.
Il est cependant plus compliqué d’évaluer l’influence globale du conseil d’administration. Le groupe affirme qu’entre janvier 2021 et mai 2024, il a envoyé un total de 266 recommandations à Meta. Parmi ceux-ci, l’entreprise en a mis en œuvre entièrement ou partiellement 75 et a signalé des « progrès » sur 81. Les autres ont été refusées, « omises ou recadrées », ou bien Meta a revendiqué un certain niveau de mise en œuvre mais n’a pas fourni de preuve au conseil d’administration. . (Cinq recommandations attendent actuellement une réponse.) Ces chiffres soulèvent des questions sur la mesure dans laquelle Meta est prêt à changer en réponse au conseil d’administration qu’il a créé.
Le rapport ne contient aucune critique à l’encontre de Meta et ne propose aucune analyse des efforts de l’entreprise (ou de leur absence) pour se conformer à ses recommandations. Le rapport évoque un cas dans lequel il a recommandé à Meta de suspendre l’ancien Premier ministre pendant six mois, soulignant qu’il a annulé la décision de l’entreprise de laisser en ligne une vidéo qui aurait pu inciter à la violence. Mais le rapport ne mentionne pas le fait que Meta a refusé de suspendre le compte de l’ancien Premier ministre et a refusé de clarifier davantage ses règles pour les personnalités publiques.
Le rapport évoque également des sujets épineux que le conseil pourrait aborder dans les mois à venir. Il mentionne qu’il souhaite se pencher sur la « rétrogradation » de contenu, ou ce que certains utilisateurs de Facebook et d’Instagram appellent les « shadowbans » (le terme est chargé pour Meta, qui a nié que ses algorithmes punissent intentionnellement les utilisateurs sans raison). « L’un des domaines que nous souhaitons explorer est celui du contenu rétrogradé, où une plateforme limite la visibilité d’une publication sans en informer l’utilisateur », écrit le conseil de surveillance.
Pour l’instant, on ne sait pas exactement comment le groupe pourrait aborder le problème. La compétence du conseil lui permet actuellement de peser sur des éléments de contenu spécifiques que Meta a supprimés ou laissés après un appel d’un utilisateur. Mais il est possible que le conseil d’administration trouve une autre façon d’aborder le problème. Un porte-parole du Conseil de surveillance note que le groupe a exprimé ses inquiétudes concernant le contenu rétrogradé dans ses contenus liés à la guerre Israël-Hamas. « C’est quelque chose que le conseil d’administration aimerait approfondir car les décisions de Meta concernant la rétrogradation sont assez opaques », a déclaré le porte-parole.