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GANDER, T.-N.-L. — L’Agence des services frontaliers du Canada a présenté ses excuses aux plus de 250 passagers à bord d’un vol United Airlines détourné qui ont été forcés de passer 12 heures à l’intérieur d’un aéroport du centre de Terre-Neuve après que les agents de l’ASFC n’ont pas réussi à les traiter.
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L’agence fédérale a publié un communiqué indiquant que le vol 915 était en route depuis la région de Washington, DC vers Paris lorsqu’il a été détourné vers l’aéroport international de Gander à 1 heure du matin, heure locale, en raison d’un problème mécanique.
L’agence affirme que les membres de l’équipage à bord de l’avion de ligne ont été traités par les agents de l’ASFC en service.
L’ASFC affirme qu’une demande a été faite pour dédouaner tous les passagers, mais que la demande n’a « pas été traitée de manière appropriée ».
En conséquence, les passagers ont dû passer la nuit dans le salon international jusqu’à ce qu’un autre avion d’United Airlines arrive à 14h45 pour les emmener à destination.
United Airlines a publié aujourd’hui une brève déclaration indiquant que le Boeing 777-200 qui avait été détourné vers Gander transportait 268 passagers et 12 membres d’équipage.
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Au moment du détournement, le syndicat représentant plus de 9 000 travailleurs de l’ASFC menaçait de faire grève vendredi prochain, mais une entente de principe avec le gouvernement fédéral a été confirmée aujourd’hui.
La porte-parole de l’ASFC, Rebecca Purdy, a déclaré que la décision prise lundi de ne pas autoriser les passagers n’était pas liée à la grève imminente.
Entre-temps, l’ASFC a déclaré qu’elle veillerait à ce que « des mesures appropriées soient prises en temps opportun » lorsque d’autres vols seraient détournés vers Gander, et elle a présenté des excuses publiques.
« L’ASFC présente ses sincères excuses aux passagers pour tout inconvénient rencontré », a déclaré l’agence dans un communiqué.
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