Après avoir acheté un tout neuf Nvidia GeForce RTX 4090, un utilisateur de Reddit a été choqué lorsqu’une petite réparation, demandée uniquement par crainte de complications futures, est revenue à près de 1 000 $ de plus que la carte elle-même. Cette épreuve est peut-être résolue pour le moment, mais Asus se démène pour expliquer comment cela s’est produit en premier lieu.
En tant que meilleure carte graphique disponible actuellement, du moins jusqu’à ce que la RTX 5090 apparaisse, la Nvidia GeForce RTX 4090 coûte un joli centime, quel que soit l’endroit où vous vivez. Dans ce cas, la carte Asus ROG Strix White OC édition gaming coûtait 2 799 $ CAD, mais pour réparer ou remplacer une petite empreinte de sécurité en plastique sur la connexion d’alimentation, le coût était estimé à 3 758,23 $ CAD, soit 34 % de plus que le coût de la carte lors de l’achat. au détail.
Sur r/pcmasterrace, l’utilisateur Mulgoki a raconté son histoire, fournissant la preuve qu’il a payé la carte graphique le 20 avril 2024. Bien que la carte fonctionne très bien, la petite pièce en plastique sur laquelle se verrouille le câble d’alimentation n’était pas présente, ayant apparemment été rayé ou cassé, et une réparation a été suggérée. C’était juste au cas où il deviendrait une autre victime de la débâcle de la fonte du RTX 4090.
Lorsqu’ils ont reçu le devis d’Asus, ils ont été choqués de constater que le coût total de la réparation s’élèverait à 3 758,23 $ CAD. Le raisonnement avancé est que « les dommages affectent en fin de compte la fonctionnalité de l’appareil et ne sont pas couverts par notre garantie standard ».
Néanmoins, combien une telle réparation pourrait-elle coûter plus que d’acheter une toute nouvelle carte ? Eh bien, c’est la question qui se pose à Mulgoki, et grâce aux conseils du subreddit PCMR, ils ont contacté le bureau du PDG d’Asus pour trouver une solution.
Un nouveau conseiller du service client a été affecté à leur dossier et la situation a commencé à se diriger vers une résolution. Un nouveau GPU a été demandé mais aucun n’était disponible, Asus a donc accepté de rembourser la carte via un chèque posté.
Bien que Mulgoki récupère son argent, cela ne compense pas les problèmes causés entre-temps et n’explique certainement pas comment une citation aussi déroutante a pu être donnée en premier lieu.
Certains commentateurs du post spéculent qu’Asus pourrait sous-traiter ses réparations et que la société impliquée cherche à gagner rapidement de l’argent en profitant de clients désespérés. C’est un grand pas en avant compte tenu du manque de preuves, et Asus n’a pas encore commenté ce qui s’est passé.
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