HP a une nouvelle proposition à une époque où (des entreprises comme elle se sont assurées) de toute façon, vous ne contrôlez pas vraiment grand-chose sur votre ordinateur : pourquoi ne laissez-vous pas simplement HP vous en louer un ? La société a lancé aujourd’hui un service d’abonnement, tout comme le PDG Enrique Lores. a dit que ce serait le mois dernier — appelé le forfait HP tout-en-un. Il s’agit essentiellement d’une extension d’Instant Ink de HP, et comme ce plan, de l’encre vous sera envoyée lorsque vous approchez du vide, mais contrairement à cela, vos frais mensuels couvrent également l’imprimante elle-même.
L’imprimante que vous obtenez dépend du forfait que vous choisissez. Ils commencent à 6,99 $ par mois pour 20 pages d’impression et quel que soit le modèle HP Envy actuel, et vont jusqu’à 35,99 $ par mois qui vous rapporte un OfficeJet Pro et 700 pages. Si vous dépassez votre allocation de pages, HP en ajoutera davantage pour un dollar par bloc de 10 à 15 pages.
Mais chaque plan correspond à une location de deux ans et non à une location avec option d’achat. Donc, si vous décidez que HP All-In n’est pas pour vous après tout, vous devrez rendre l’imprimante et recommencer à côtoyer tout le monde chez FedEx chaque fois que le besoin d’imprimer se fait sentir. Et si vous annulez après un essai initial de 30 jours ou avant deux ans, vous paierez des frais pouvant atteindre 270 $, selon le forfait et le moment de l’annulation.
L’abonnement, comme celui de HP campagne publicitaire récente En faisant la promotion de ses imprimeurs comme étant « faits pour être moins détestés », elle repose sur l’idée que les imprimeurs sont des produits frustrants. De l’entreprise page du configurateur mentionne par exemple des bonus tels que « couverture continue des imprimantes » et « remplacement de l’imprimante le jour ouvrable suivant ». De cette façon, si une mise à niveau du micrologiciel affiche un écran bleu sur votre imprimante, vous disposez au moins d’un recours qui n’implique pas de vous rendre dans un magasin pour en acheter une toute nouvelle.
Il y a des gens que ce plan plaira sans aucun doute. Tout le monde ne se soucie pas vraiment de se sentir propriétaire de son imprimante. Et recevoir de l’encre avant d’en manquer est une bonne chose si vous êtes, comme moi, le genre de personne qui ignore l’avertissement « faible niveau d’encre » jusqu’à ce que je sois complètement épuisé et que j’imprime quelque chose de critique, plutôt que de colorier des pages pour votre propre compte. gamin, pour une fois.
Mais cela s’explique principalement par le fait que je n’imprime pas vraiment très souvent et que je rencontre rarement les désagréments liés à la possession d’une imprimante. Pour celles qui le font, les entreprises peuvent emprunter deux voies. L’un d’eux est le plan de HP, qui fait appel à la frustration des expériences hostiles des utilisateurs, comme les scanners qui ne fonctionnent pas parce que vous avez acheté de l’encre tierce et les imprimantes qui deviennent inutilisables sans effort sérieux parce que vous avez déménagé à l’étranger. L’autre approche consiste à fabriquer des imprimantes qui font principalement ce pour quoi vous les souhaitez.