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Plus de 70 000 clients cellulaires d’AT&T ont déclaré ne pas pouvoir se connecter au service tôt jeudi matin. Alors que les premiers rapports suggéraient que plusieurs opérateurs, dont Verizon et T-Mobile, semblaient être affectés, cela semble être une conséquence de la panne d’un réseau majeur.
Jeudi matin, AT&T avait déclaré à CNN Business que la majeure partie de son réseau avait été restaurée. La Federal Communications Commission, ainsi que d’autres agences fédérales, ont été en contact avec AT&T au sujet de la panne, selon CNN.
Le site de surveillance des services Downdetector montrait que plusieurs opérateurs post-payés et pré-payés avaient augmenté les rapports de panne à partir d’environ 4 heures du matin, heure de l’Est. Un éditeur d’Ars au Texas a vu « SOS » sur son iPhone depuis 4 h 30 HE et n’a pas pu passer d’appels Wi-Fi.
AT&T a reconnu la panne à CNBC, déclarant au réseau qu’il « travaillait de toute urgence pour restaurer le service » aux clients et qu’il recommandait les appels Wi-Fi jusqu’à ce que le service puisse être rétabli. Verizon et T-Mobile ont déclaré à CNBC qu’ils soupçonnaient que leurs clients signalaient des pannes lorsqu’ils ne pouvaient pas joindre les clients d’AT&T ou les revendeurs qui utilisent les réseaux d’AT&T.
Les services d’urgence dans tout le pays, y compris Chicago et Charlotte, Caroline du Nordont émis des avertissements sur la façon dont une telle panne de réseau cellulaire pourrait empêcher les gens d’appeler le 911 en cas d’urgence.
AT&T n’a pas divulgué la source de la panne. Une « source industrielle » a déclaré à CNN qu’elle soupçonnait que le problème était lié « à la manière dont les services cellulaires transfèrent les appels d’un réseau à l’autre » ou au peering.
Ceci est une histoire en développement. Il a été mis à jour pour la dernière fois à 14h30 avec l’annonce qu’une grande partie du service interrompu avait été rétablie.