Uber a discrètement commencé à tester une fonctionnalité qui permet aux travailleurs du secteur de récupérer des articles prépayés dans les magasins locaux et de les livrer à des clients en Inde.
Appelée « Store Pickup », la fonctionnalité a fait ses débuts dans certaines villes américaines en décembre et est désormais étendue à Delhi-NCR, a appris TechCrunch en exclusivité. Les clients peuvent commander des retraits et des livraisons et les suivre en direct via l’application Uber, de la même manière qu’ils suivent les courses.
Le Store Pickup d’Uber sera probablement confronté à la concurrence des plateformes indiennes, notamment Dunzo, Rapido et Swiggy, qui offrent des services similaires pour permettre aux clients de récupérer leurs colis dans les magasins locaux. Néanmoins, le dernier déploiement apporte un autre choix. Cela suggère qu’Uber voit une opportunité commerciale dans la livraison d’articles à partir de magasins locaux en Inde, tout comme aux États-Unis. Cette fonctionnalité aide également Uber à intégrer davantage l’application dans la vie quotidienne des clients.
Cela dit, la fonctionnalité de retrait en magasin présente certaines limitations. Par exemple, l’article à récupérer au magasin local doit peser cinq kilogrammes (11 lb) ou moins. Il doit également être évalué à 5 000 roupies indiennes (60 dollars) et peut être récupéré sans nécessiter de preuve d’identité ou de carte de crédit/débit utilisée pour l’achat. Les utilisateurs ne peuvent pas se faire livrer d’alcool, de médicaments, de drogues, d’armes à feu ou d’« articles dangereux ou illégaux ».
Uber a refusé de commenter.
Uber demande aux clients de saisir les détails de ramassage avant de lancer leurs livraisons, qui incluent le nom et l’adresse du magasin local ainsi que les instructions de ramassage pour le chauffeur, notamment s’il doit récupérer l’article dans une zone de service client. Les clients peuvent également télécharger une preuve d’achat et ajouter un numéro de confirmation de commande pour aider les chauffeurs à effectuer le ramassage avec succès.
En plus du retrait en magasin, Uber propose sa fonctionnalité Connect habituelle pour permettre aux clients de livrer des colis via son application. Cependant, la fonction de retrait en magasin est spécifiquement destinée à organiser les livraisons depuis les magasins locaux.
L’année dernière, Uber a introduit le retrait en magasin dans 1 700 villes et villages des États-Unis, dont Austin, Boston, Chicago, Dallas, Houston, Las Vegas, Los Angeles, Miami, Orange County, Orlando, Philadelphie, Phoenix, San Antonio, San Francisco et Tampa Bay. . La société disposait également d’une fonctionnalité similaire de livraison locale le jour même appelée UberRUSH, disponible sur certains marchés, qui a été abandonnée en 2018.