Snap a abandonné tous ses drones Pixy après quatre rapports faisant état de surchauffe de ses batteries, selon la société et la Consumer Product Safety Commission (CPSC). La société affirme qu’elle remboursera tous les propriétaires de drones qui renvoient l’appareil.
« Snap, en coopération avec la Commission américaine de sécurité des produits de consommation, rappelle la batterie fournie avec la Pixy Flying Camera car elle peut surchauffer, présentant un risque d’incendie », écrit la société sur son site Internet. Selon la CPSC, des problèmes de batterie ont provoqué un incendie « mineur » et une blessure « mineure ».
La société a des instructions détaillées pour retourner la caméra volante – sans ses piles – sur son site Web, et affirme que tous les propriétaires de Pixy ont droit à un remboursement du prix d’achat, même s’ils l’ont reçu en cadeau ou s’ils n’ont plus de reçu. Snap dit que toute personne possédant un drone Pixy devrait participer au rappel même si son appareil semble fonctionner correctement.
Le créateur de Snapchat a présenté le mini drone en , mais le projet n’a été lancé que quatre mois plus tard, Snap ayant détourné les ressources des projets matériels. La société n’a jamais indiqué le nombre de drones vendus, mais la CPSC affirme que le rappel concerne environ 71 000 appareils.