Dans cet article, nous allons parler des moyens de réparer le Trusted Platform Module a mal fonctionné, avec le code d’erreur 80090030 ou 80090016 dans Outlook. Selon les utilisateurs concernés, ce message d’erreur se produit lorsqu’ils se connectent à leur compte Outlook sur le bureau Outlook ou l’application Outlook 365. Cette erreur les empêche de se connecter à leur compte.
Le module de plate-forme de confiance a mal fonctionné, erreur 80090030 dans Outlook
Le message d’erreur qu’Outlook affiche à l’écran est :
Quelque chose s’est mal passé. Le Trusted Platform Module de votre ordinateur a mal fonctionné. Si cette erreur persiste, contactez votre administrateur système avec le code d’erreur 80090030.
Les solutions suivantes vous aideront à vous débarrasser de ce problème :
- Déconnectez et reconnectez votre compte professionnel ou scolaire
- Désactiver ADAL ou activer l’authentification multifacteur
- Effacer vos identifiants
- Mettre à jour le micrologiciel du TPM
Voyons ces solutions en détail.
1]Déconnectez et reconnectez votre compte professionnel ou scolaire
Parfois, le Trusted Platform Module ne parvient pas à initialiser les protocoles de connexion en raison de problèmes de serveur. Dans un tel cas, vous pouvez recevoir des messages d’erreur comme celui-ci. Si l’erreur se produit en raison de ce problème, la déconnexion et la reconnexion de votre compte professionnel ou scolaire peuvent le résoudre.
Suivez les étapes ci-dessous :
- Lancez l’application Paramètres Windows 11/10.
- Aller à « Comptes > Accéder au travail ou à l’école. «
- Sélectionnez le compte que vous souhaitez déconnecter puis cliquez sur le Déconnecter bouton.
- Maintenant, cliquez sur le Relier bouton sur le Accéder au travail ou à l’école page dans Paramètres. Suivez les instructions à l’écran pour ajouter un compte professionnel ou scolaire.
Maintenant, vérifiez si le problème persiste.
2]Désactivez ADAL ou activez l’authentification multifacteur (MFA)
La cause principale signalée de ce problème est le problème d’authentification. Cela peut être corrigé soit en désactivant l’ADAL, soit en activant le MFA (authentification multi-facteurs). Cette solution s’est avérée efficace pour de nombreux utilisateurs. Par conséquent, vous devriez également essayer ceci.
Ces deux méthodes sont expliquées ci-dessous :
Désactiver ADAL via l’éditeur de registre
Cette solution nécessite quelques modifications dans l’Éditeur du Registre. Par conséquent, avant de continuer, nous vous recommandons de créer un point de restauration système et de sauvegarder votre registre.
Maintenant, suivez les étapes ci-dessous :
Cliquez sur la recherche Windows et tapez Éditeur de registre. Sélectionnez Éditeur du Registre dans les résultats de la recherche. Cliquez sur Oui dans l’invite UAC.
Copiez le chemin suivant et collez-le dans la barre d’adresse de l’éditeur de registre. Après cela, appuyez sur Entrée.
HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftOffice16.0Common
Élargir le Commun touche et sélectionnez le Identité sous-clé. Faites un clic droit dans l’espace vide sur le côté droit et allez à « Nouveau > Valeur DWORD (32 bits). » Cliquez avec le bouton droit sur la valeur nouvellement créée et sélectionnez Renommer. Taper Activer ADAL.
Par défaut, les données de valeur de Activer ADAL devrait être 0. Sinon, double-cliquez dessus et entrez 0 dans son Données de valeur. Cliquez sur OK pour enregistrer les modifications.
Quittez l’éditeur de registre.
Cela devrait résoudre le problème. Si le problème persiste, activez l’authentification multifacteur.
Activer l’authentification multifacteur
Certains utilisateurs ont signalé que l’erreur se produisait car MFA était désactivé sur leurs comptes Microsoft 365. Par défaut, le MFA est activé pour des raisons de sécurité. Vérifiez s’il est activé ou désactivé. Si vous trouvez que le MFA est désactivé sur votre compte, envisagez de l’activer et voyez s’il résout le problème. Les étapes pour cela sont énumérées ci-dessous:
- Connectez-vous au centre d’administration Microsoft 365.
- Cliquez sur Afficher tout pour le développer, puis sélectionnez Centre d’administration Azure Active Directory.
- Maintenant, allez à « Azure Active Directory > Propriétés > Gérer les paramètres de sécurité par défaut. «
- Sur le côté droit, l’interrupteur sous le Activer les valeurs par défaut de sécurité devrait être réglé sur Oui. Sinon, cliquez dessus pour changer sa position de Non à Oui. Cela activera le MFA sur votre compte.
- Maintenant, faites défiler vers le bas et cliquez sur le Sauvegarder bouton.
En rapport: Alerte de correction ! Le périphérique TPM n’est pas une erreur détectée sur les ordinateurs Dell.
3]Effacez vos identifiants
Le problème peut également être associé au cache de votre compte. Par conséquent, nous vous suggérons d’effacer vos anciennes informations d’identification et de voir si cela apporte des changements.
Les étapes pour effacer les anciennes informations d’identification sont répertoriées ci-dessous :
- Ouvrez le Panneau de configuration.
- Sélectionner Grandes icônes dans le Vu par mode.
- Cliquez sur Gestionnaire des informations d’identification.
- Sélectionner Informations d’identification Windows.
- Développez chaque identifiant sous le Informations d’identification génériques rubrique et cliquez sur Supprimer. Vous devez supprimer toutes les informations d’identification sous le Informations d’identification génériques section.
- Lorsque vous avez terminé, fermez le Panneau de configuration et redémarrez votre ordinateur.
- Maintenant, connectez-vous à votre compte dans l’application Outlook et vérifiez si le problème persiste.
4]Mettre à jour le micrologiciel du TPM
Si le problème persiste. il peut y avoir un problème avec votre module TPM. Par conséquent, vous devriez envisager de mettre à jour le micrologiciel du TPM.
Le module de plate-forme de confiance a mal fonctionné, code d’erreur 80090016
Le module de plate-forme de confiance a mal fonctionné. Le code d’erreur 80090016 est associé à Outlook 365. Les utilisateurs concernés ont signalé que le code d’erreur les empêchait de se connecter à leur compte ou d’ajouter un nouveau compte d’utilisateur à Outlook 365. Le message d’erreur complet qu’Outlook 365 affiche sur l’écran est :
Quelque chose s’est mal passé. Le Trusted Platform Module de votre ordinateur a mal fonctionné. Si cette erreur persiste, contactez votre administrateur système avec le code d’erreur 80090016.
Si vous voyez ce message d’erreur sur votre application Outlook 365, essayez les solutions suivantes :
- Déconnectez et reconnectez votre compte professionnel ou scolaire
- Créez une nouvelle valeur ou modifiez la valeur existante dans HKLM Registry Hive
- Créez de nouvelles valeurs ou modifiez les valeurs existantes dans HKCU Registry Hive
- Supprimez les données dans le dossier Microsoft.AAD
Voyons toutes ces solutions en détail.
1]Déconnectez votre compte professionnel ou scolaire et reconnectez-le
Il s’agit de la solution la plus simple pour corriger le dysfonctionnement du module de plate-forme sécurisée 80090016 dans Outlook 365. Déconnectez simplement votre compte professionnel ou scolaire, puis reconnectez-le. Cette solution a résolu le problème de nombreux utilisateurs.
Nous avons déjà expliqué le processus pour déconnecter et reconnecter le compte Work ou School sur Windows 11/10 ci-dessus dans cet article.
2]Créez une nouvelle valeur ou modifiez la valeur existante dans HKLM Registry Hive
Si la déconnexion et la reconnexion de votre compte professionnel ou scolaire à Windows 11/10 ne résout pas votre problème, créez une nouvelle valeur ou modifiez celle existante dans HKEY_LOCAL_MACHINE Registry Hive. Avant de continuer, il est préférable de créer un point de restauration système et de sauvegarder le registre.
Suivez les étapes ci-dessous :
presse Gagner + R touches pour lancer le Courir boîte de commande. Taper regedit et cliquez sur OK. Cliquez sur Oui dans l’invite UAC.
Accédez au chemin suivant dans l’Éditeur du Registre. Le moyen le plus simple est de copier le chemin ci-dessous et de le coller dans la barre d’adresse de l’éditeur de registre, puis d’appuyer sur Entrée.
HKEY_LOCAL_MACHINESoftwareMicrosoftCryptographyProtectProvidersdf9d8cd0-1501-11d1-8c7a-00c04fc297eb
Assurez-vous que le df9d8cd0-1501-11d1-8c7a-00c04fc297eb clé est sélectionnée dans le volet gauche de l’Éditeur du Registre. Maintenant, vérifiez si la valeur est là sur le côté droit. Sinon, vous devez le créer. Pour cela, faites un clic droit dans l’espace vide sur le côté droit de l’éditeur de registre et allez dans « Nouveau > Valeur DWORD (32 bits). «
Cliquez avec le bouton droit sur la valeur nouvellement créée et sélectionnez Renommer et tapez Politique de protection. Par défaut, les données de valeur de toutes les valeurs nouvellement créées dans l’éditeur de registre sont 0. Vous devez modifier cette valeur par défaut à 1. Pour cela, double-cliquez sur le Politique de protection valeur et entrez 1 dans son Données de valeur.
Vérifiez si le problème persiste. Si oui, essayez le prochain correctif du Registre.
3]Créer de nouvelles valeurs dans HKCU Registry Hive
Essayez cette solution si le correctif ci-dessus ne résout pas votre problème. Les instructions pour le même sont écrites ci-dessous.
Lancez l’éditeur de registre et accédez au chemin suivant. Copiez-le et collez-le simplement dans la barre d’adresse de l’Éditeur du Registre, puis appuyez sur Entrée.
HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftOffice16.0CommonIdentity
Assurez-vous que vous avez sélectionné le Identité sur le côté gauche dans l’Éditeur du Registre. Maintenant, vérifiez si les deux valeurs suivantes sont présentes sur le côté droit.
- Désactiver ADALatopWAMOverride
- Désactiver AADWAM
Si vous ne trouvez pas les deux valeurs ci-dessus, créez-les en suivant le même processus décrit ci-dessus (dans la solution 2).
Double-cliquez sur chacune de ces valeurs une par une et modifiez leur Données de valeur à 1.
En rapport: cet appareil ne peut pas utiliser une erreur BitLocker du module de plateforme sécurisée.
4]Supprimez les données dans le dossier Microsoft.AAD
Supprimez les données dans le dossier Microsoft.AAD. Les instructions pour le même sont expliquées ci-dessous:
- Lancer le Courir boîte de commande et tapez %Profil de l’utilisateur% et cliquez sur OK.
- Double-cliquez sur le dossier AppData pour l’ouvrir. Par défaut, ce dossier est masqué. Si vous ne le voyez pas là-bas, vous devez activer les éléments masqués sous Windows 11/10.
- Maintenant, ouvrez le Local dossier puis le Paquets dossier.
- Faites défiler la liste des dossiers et localisez le Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy dossier. Vous pouvez utiliser la fonction de recherche dans l’explorateur de fichiers pour trouver facilement ce dossier.
- Une fois que vous l’avez localisé, ouvrez-le et supprimez toutes les données qu’il contient.
Cela devrait résoudre le problème.
Comment mettre à jour un module de plateforme sécurisée ?
Vous pouvez mettre à jour le module Trusted Platform de l’une des manières suivantes :
- En installant la dernière mise à jour de Windows
- En installant les mises à jour du firmware à partir du site Web du fabricant
Nous en avons déjà parlé plus haut dans cet article.
J’espère que cela t’aides.
Lire la suite: TPM manquant ou ne s’affichant pas dans le BIOS.
