2021 a été une année difficile pour les grandes technologies d’un point de vue réglementaire. Des cadres supérieurs ont été convoqués à plusieurs reprises par le Congrès pour expliquer leurs politiques et le rôle présumé joué par leurs entreprises dans la violation des lois ou la déstabilisation de la société.
Aujourd’hui, un sondage conjoint du Washington Post et de la Schar School of Government and Policy de l’Université George Mason montre que les gens ne font pas confiance à de nombreuses grandes entreprises technologiques. La plupart aimeraient également que les gouvernements réglementent davantage les grandes technologies. Découvrons plus de détails sur le sondage et pourquoi Facebook en particulier est le plus méfiant.
Que dit le sondage ?
Le Washington Post a mené le sondage en novembre 2021 auprès d’un échantillon national aléatoire de 1 122 adultes américains. 92% des personnes interrogées déclarent utiliser Internet de manière quasi-constante, plusieurs fois par jour ou au moins une fois par jour.
79 % des utilisateurs déclarent que les entreprises technologiques ne contrôlent pas suffisamment la manière dont leurs services suivent et utilisent les informations. 64% sont en faveur d’une réglementation gouvernementale plus stricte sur la manière dont les sociétés Internet traitent les problèmes de confidentialité.
Les sociétés de messagerie, de recherche et de médias sociaux peuvent fournir des services gratuits. Mais, en retour, ils collectent des informations pour cibler les publicités sur les utilisateurs. Cependant, 73% des utilisateurs pensent qu’il s’agit d’une utilisation injustifiée des informations privées des personnes. Seulement 26% pensent qu’il s’agit d’un échange équitable pour les services fournis par ces entreprises, tandis que 1% n’ont pas d’opinion.
De plus, bien que les publicités ciblées puissent être le Saint Graal qui maintient les grandes technologies en activité, 66% des utilisateurs disent qu’elles ne sont pas utiles. 82% disent que les publicités ciblées sont ennuyeuses et 74% disent qu’elles sont invasives.
Facebook est le moins fiable
Environ 44% des Américains font confiance à Apple et Microsoft. Google fait mieux avec 48% de confiance. Amazon s’en sort très bien en comparaison, car il a la confiance d’une majorité de 53% des utilisateurs (Amazon et Washington Post appartiennent tous deux à Jeff Bezos). D’autres utilisateurs se méfient de ces quatre sociétés ou n’ont pas d’opinion.
En ce qui concerne les médias sociaux, il est plus significatif de parler de méfiance plutôt que de confiance. En chiffre net, les utilisateurs se méfient de toutes les sociétés de médias sociaux. Un solide 60% se méfient d’Instagram et 63% se méfient de TikTok, tandis que 53% se méfient de WhatsApp et YouTube.
Cependant, Facebook est hors des charts, avec une écrasante majorité de 72% assis dans le camp de la méfiance. Seuls 20% des utilisateurs font confiance à Facebook et 8% n’ont pas d’opinion.
Pourquoi Facebook est-il si méfiant ?
Près de 90 % des utilisateurs déclarent que Facebook a un impact négatif ou neutre sur la société. Seulement 10 % pensent que Facebook a un impact positif sur la société. Alors pourquoi est-ce?
En 2016, Cambridge Analytica, une entreprise aujourd’hui disparue, a utilisé des données sur les utilisateurs de Facebook pour influencer les campagnes politiques américaines. Depuis, la publicité autour de Facebook a été brutale. Chaque mois, il semble qu’une nouvelle histoire sort accusant Facebook de quelque chose.
La plupart des allégations soutiennent que les algorithmes de Facebook conduisent délibérément les utilisateurs dans des ruelles sombres de conflit et de désinformation. Ils prétendent que cela agace les utilisateurs, augmente l’engagement et augmente les revenus publicitaires de Facebook.
En 2021, la dénonciatrice Frances Haugen a déclaré au Congrès que Facebook ignorait ces problèmes et donnait la priorité à ses bénéfices. Elle a affirmé qu’ils connaissaient les impacts négatifs de ses algorithmes sur les utilisateurs, en particulier les adolescents sur Instagram.
En revanche, Apple est probablement devenu un héros improbable pour avoir combattu le FBI pour empêcher l’accès aux téléphones de ses utilisateurs. De plus, les utilisateurs Apple sont passionnés par les produits Apple.
Amazon reçoit également des critiques positives, bien qu’il soit souvent dans l’actualité pour de prétendus mauvais traitements infligés à des travailleurs. La plupart des gens pensent que son produit Alexa les écoute probablement. Cependant, les utilisateurs peuvent apprécier l’accent mis par Amazon sur la satisfaction du client avec des prix bas et une livraison rapide.
Le règlement arrive
Plus de 70 % des internautes sont sur Facebook et n’ont pas l’intention d’arrêter. La même chose est probablement vraie pour toutes les grandes technologies ; ils sont devenus trop omniprésents et trop étroitement liés à nos vies.
Cependant, la plupart des Américains conviennent que le gouvernement devrait réglementer les grandes technologies. Le Congrès a tenu des audiences régulières sur la question, il ne semble donc qu’une question de temps avant que le marteau judiciaire ne tombe.
On ne sait toujours pas à quoi ressemblera ce marteau. La grande technologie n’attend pas tranquillement d’être réglementée. Ils ont de gros budgets de lobbying et influenceront probablement l’apparence de la loi.
Pour l’instant, les utilisateurs prennent les choses en main. Près de 80% prennent des précautions pour limiter les informations que les grandes technologies recueillent à leur sujet. Ces précautions incluent l’interdiction du suivi, la suppression de l’historique Web et des réseaux privés virtuels (VPN).
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