La Commission fédérale des communications pourrait bientôt empêcher les câblodistributeurs d’infliger des amendes aux clients qui annulent leur abonnement de manière anticipée. Dans une sortie mercredila FCC a voté en faveur d’une règle qui élimine les « frais indésirables » des fournisseurs de câble et de satellite.
La règle que la présidente de la FCC, Jessica Rosenworcel proposé pour la première fois le mois dernier, s’attaque aux frais que les fournisseurs de câble et de satellite facturent parfois lorsque les clients annulent leur abonnement avant la fin d’un contrat. En plus de supprimer les frais de résiliation anticipée, la règle proposée obligerait également les fournisseurs à accorder aux abonnés un crédit ou une remise au prorata du nombre de jours restant dans leur cycle de facturation lors de l’annulation. La règle proposée a été adoptée par 3 voix contre 2.
« Les consommateurs en ont assez de ces frais inutiles »
Voici ce que Rosenworcel avait à dire :
Les consommateurs en ont assez de ces frais inutiles. Ils ont désormais plus de choix en matière de contenu vidéo. Mais ces tactiques conflictuelles visant à nous maintenir abonnés à nos fournisseurs actuels sont agaçantes et injustes. Nous lançons donc aujourd’hui une réglementation pour mettre fin à ces pratiques. Nous proposons de limiter les frais de résiliation anticipée et d’exiger des fournisseurs qu’ils accordent aux abonnés des crédits ou des remises pour les jours restants d’un cycle de facturation après l’annulation du service. Nous posons des questions sur l’autorité légale, l’impact des règles proposées et les alternatives que nous devrions envisager.
La nouvelle règle fait partie de L’initiative du président Joe Biden pour réduire ou éliminer les frais indésirables sur divers services, notamment les abonnements au câble, les factures Internet, les billets de concert, etc. Les fournisseurs de câble et de satellite appliquent souvent des frais de résiliation anticipée pour empêcher les clients d’annuler leurs services, mais cela est injuste pour les utilisateurs qui doivent annuler leur abonnement pour déménager ou s’ils n’ont tout simplement pas les moyens de payer.
Les nouvelles règles de la FCC ne sont pas encore mises en place : l’agence doit obtenir les commentaires du public sur le changement avant de rendre une décision finale.