Il y a quelques années, Final Fantasy 14 a connu un drame majeur impliquant une emote de pizza, GrubHub, et une campagne promotionnelle pour laquelle des âmes malchanceuses ont dépensé plus de 30 dollars. Oui, c’était vraiment une grosse affaire. Laissez-moi vous expliquer pourquoi.
En décembre 2021, FF14 avait une promotion officielle avec GrubHub. C’était censé être un petit événement simple et mignon qui donnerait à votre guerrier de la lumière une emote /eatpizza. Bien sûr, c’est devenu un véritable désastre qui a provoqué un drame, car si un jeu doit générer de véritables arguments sur la pizza virtuelle, c’est bien Final Fantasy 14.
Pour avoir votre part de l’action, vous deviez commander environ 15 $ de pizza via l’application Grubhub en utilisant le code promotionnel. Un peu plus tard, vous recevrez un code pour déverrouiller l’emote de votre compte. C’est, euh, c’est fait pas aller bien. De nombreux joueurs ont été complètement exclus de leur emote, malgré la commande de la pizza, certains dépensant encore plus en vain. Certains l’ont même vendu sur eBay pour 200 dollars.
Le fait que les représentants des clients de GrubHub envoient des messages contradictoires n’a pas aidé. Un commentaire sur ce fil Reddit d’il y a quelques années résume parfaitement le drame, comme une tragédie grecque conservée dans l’ambre : « Ceci [rep’s] disant que c’est une loterie. D’autres disent qu’il y avait un nombre limité de codes et que c’était le premier arrivé, premier servi, mais ne sont même pas cohérents avec cette limite. Je sais que j’ai vu une personne poster qu’un représentant de Grubhub lui avait dit que vous deviez passer deux commandes pour être éligible.
GrubHub avait également des petits caractères absolument déroutants sur le site Web lui-même, qui indiquaient que les codes seraient fournis selon le principe du « premier arrivé, premier servi jusqu’à épuisement des stocks ». C’est un code numérique pour une emote dans un MMO, personne ne manquera de pizza virtuelle. Il n’y a pas d’économie de pepperoni à gérer.
C’était à peu près un désastre total. Ce qui fait de la révélation selon laquelle l’emote est désormais disponible – garantie – pour 7 $ sur la boutique en ligne une grosse affaire, comme l’a annoncé le compte Twitter officiel de FFXIV :
La réponse des fans est un mélange de jubilation et de légère contrariété. Les joueurs sont heureux qu’une jolie emote, auparavant réservée aux États-Unis, soit désormais disponible dans le monde entier. Ils sont également un peu mécontents d’avoir commandé une pizza sans aucune raison. Certes, en supposant que vous ayez suivi la promotion, c’était techniquement une meilleure offre. Comme un utilisateur de Twitter souligne« Vous pouvez acheter une vraie pizza avec quelques extras ici en Italie pour ce prix ».
Aussi stupide que cela puisse paraître, il y a ici quelques préoccupations éthiques (oui, autour d’une pizza virtuelle, nue avec moi). La peur de rater quelque chose – ou « FOMO » – incitera toujours les gens à dépenser de l’argent. Si vous envisagez de vendre quelque chose dans le cadre d’une promotion à durée limitée, cela ressemblera toujours à un coup de couteau lorsque cette chose deviendra moins exclusive. Je ne dis pas que Square a tort de le rendre disponible, je remets simplement en question la sagesse de la promotion en premier lieu.
Avec le recul, les personnes qui ont dépensé 15 $ (ou, Dieu nous en préserve, 100 à 200 $ sur eBay) n’ont pas acheté d’émote exclusive, mais ont acheté deux ans d’accès anticipé. Cela peut paraître étrange de me tordre les mains à ce sujet, mais nous parlons de ce MMO. Les foules ont poli leurs fourches pour moins cher.