Air Canada admet avoir offert une « expérience humiliante » à un homme de Colombie-Britannique en fauteuil roulant

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Air Canada a reconnu avoir enfreint la réglementation canadienne sur les personnes handicapées et a présenté ses excuses à un homme de Colombie-Britannique qui utilise un fauteuil roulant, après avoir été forcé de se traîner hors d’un vol à Las Vegas cet été.

Rodney Hodgins, un résident de Prince George, dit qu’il a utilisé la force du haut de son corps pour se hisser dans l’allée de l’avion en août, tandis que sa femme, Deanna, lui tenait les jambes, après qu’aucun membre du personnel au sol de la compagnie aérienne n’était disponible pour l’aider.

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L’affaire a attiré l’attention nationale et internationale, le ministre fédéral des Transports s’étant déclaré cette semaine à la Chambre des communes qu’il était « horrifié » par la façon dont Hodgins avait été traité.

Beenish Awan, un représentant d’assistance spéciale d’Air Canada, a envoyé cette semaine une lettre à Deanna Hodgins disant que l’incident était « une expérience très gênante et humiliante pour vous deux ».

Awan affirme que, sur la base des informations actuellement disponibles, la compagnie aérienne doit « malheureusement admettre » qu’elle a enfreint la réglementation relative aux personnes handicapées.

Hodgins dit qu’elle et son mari continuent de faire pression pour améliorer la manière dont les voyageurs handicapés sont traités, notamment une assistance plus rapide pour les personnes qui ont besoin d’aide à bord et à pied d’un avion.

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