L’échange de crypto-monnaie Bitfinex a déclaré avoir subi un incident « mineur » de sécurité des informations après le piratage de l’un de ses agents de support client plus tôt dans la semaine (30 octobre – 5 novembre).
Cela a conduit à une série d’attaques de phishing contre les utilisateurs de Bitfinex, mais peu de dégâts ont été causés, selon la société. expliqué dans un communiqué du 4 novembre.
« Une petite partie de nos tableaux d’assistance client, qui contenaient des informations partielles, incomplètes et périmées, a été accédée par un individu ou un groupe, via le phishing d’un agent du support client. »
Heureusement, l’agent du support client ne disposait pas d’« autorisations supérieures » et avait donc un accès limité aux outils de support et aux tickets d’assistance, a ajouté l’entreprise.
Bitfinex a souligné que ses systèmes n’étaient pas compromis et qu’aucun fonds client n’avait été perdu.
« Aucun serveur, portefeuille ou infrastructure de base de données n’a été consulté. » Bitfinex a ajouté :
« À aucun moment les actifs des clients sur la plateforme n’ont été menacés, et les informations sur les mots de passe n’ont pas non plus été accessibles. La plupart des comptes clients concernés étaient vides ou inactifs.
Bien que Bitfinex ait déclaré que le problème était désormais « résolu », ils examinent toujours l’incident et les informations compromises et contactent les clients concernés.
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La société a informé les forces de l’ordre du problème et travaillera avec les autorités chargées de l’enquête pour retrouver l’auteur de l’attaque de phishing.
« Nous avons de solides antécédents en matière d’obtention de condamnations contre des individus qui ont tenté d’attaquer nos opérations dans le passé », a répété Bitfinex.
L’incident s’est produit bien que Bitfinex ait régulièrement révisé ses procédures de sécurité et obligé tous ses employés à suivre une formation en cybersécurité.
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Bitfinex a été fondée à Hong Kong en 2012. Jean-Louis van der Velde est PDG de la société depuis 2013.
Bitfinex est classé 17ème dans l’indice « Trust Score » de CoinGecko parmi tous les échanges de crypto-monnaie. Il a enregistré plus de 800 000 visites sur sa plateforme au cours du mois dernier.
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