Certains propriétaires de Google Pixel ont rencontré des problèmes avec Android 14, en particulier ceux ayant plusieurs profils sur leur appareil. La version simple est que toute tentative de mise à niveau provoque le blocage des appareils et peut potentiellement entraîner de nombreux problèmes. Heureusement, Google a confirmé qu’un correctif était en route.
Au départ, ce problème semblait affecter principalement les propriétaires de Pixel 6, mais il a été signalé que les Pixel 7 et Pixel Fold auraient également été affectés. La seule vraie constante est que cela arrive aux téléphones avec plusieurs profils, qui incluent les utilisateurs invités et enfants. C’est différent d’avoir plusieurs comptes Google sur votre téléphone, ce qui ne semble pas déclencher le bug.
Les principaux problèmes que les utilisateurs semblent rencontrer sont le verrouillage de l’accès au stockage de l’appareil ou le fait de devoir redémarrer l’appareil avec une fenêtre contextuelle « Réinitialisation des données d’usine ». Apparemment, accepter ce message déclenchera une réinitialisation d’usine, effaçant toutes les données qui n’ont pas été sauvegardées, tandis que le refuser peut vous envoyer dans une boucle de redémarrage – ce qui n’est pas une option particulièrement intéressante.
La bonne nouvelle est que Google travaille à la résolution de ce problème et a déjà publié une mise à jour du système Google Play pour « empêcher que ce problème ne se déclenche sur des appareils supplémentaires ». Vous pouvez vérifier si cela est disponible en ouvrant Paramètres > Sécurité et confidentialité > Système et mises à jour > Mise à jour du système Google Play.
Si vous souffrez déjà du problème et ne pouvez pas accéder au stockage de votre appareil, un correctif est toujours en cours. Google affirme qu’il sera en mesure de résoudre le problème avec une mise à jour du système et ne vous obligera pas à effacer votre téléphone et à le restaurer à partir des paramètres d’usine. Malheureusement, les nouvelles sont moins positives pour quiconque possède un appareil bloqué dans une boucle de redémarrage. Google affirme qu’il « étudie des méthodes qui pourraient permettre de récupérer certaines données ».
Cela signifie donc que toute personne ayant des problèmes qui ne peuvent pas être résolus par la mise à jour des services Google Play devra simplement attendre une solution. Ce qui est nul, mais personne, à l’exception des développeurs de Google, ne peut faire grand-chose pour le moment.
Au contraire, ce problème contribue à souligner l’importance de sauvegarder vos données, en particulier avant les mises à niveau logicielles majeures. Que vous soyez concerné ou non, sauvegarder régulièrement votre appareil est une bonne habitude à prendre. Si vous ne l’avez pas déjà fait, n’oubliez pas de consulter notre guide sur le meilleurs services de sauvegarde cloud pour commencer.