Aurich Lawson
Android 14 a un méchant bug de stockage qui semble affecter les utilisateurs de la fonctionnalité « profils multiples ». Le bug est à peu près aussi grave que possible, les utilisateurs ayant des appareils « inutilisables » en raison du verrouillage du stockage de l’appareil. Quelques utilisateurs comparent cette expérience à une attaque par un « ransomware ».
Les rapports précédents limitaient ce bug au Pixel 6, mais Google semblait ignorer ces rapports, et maintenant avec un déploiement plus large, cela ne semble pas spécifique à l’appareil. Tout ce qui passe à Android 14 si tôt semble être affecté : Pixel 6, 6a, 7, 7a, Pixel Fold et Pixel Tablet.
Le suivi des problèmes de Google à ce sujet compte désormais plus de 350 réponses et n’a reçu aucune réponse de Google. Le bug persiste uniquement avec la priorité moyenne « P2 » (P0 est la plus élevée) et reste « non attribué », ce qui signifie que, en supposant que le tracker soit à jour, personne ne s’en occupe.
Certains utilisateurs ont utilement publié des fichiers journaux remplis de messages inquiétants, tels que « Échec de l’ouverture du répertoire /data/media/0 : la structure doit être nettoyée ». Être exclu de la partition de données de votre propre appareil provoque toutes sortes de problèmes bizarres. Certains utilisateurs démarrent en boucle, d’autres sont bloqués sur un message « Le pixel démarre… », tandis que d’autres peuvent accéder au téléphone. Si votre téléphone essaie de continuer à transporter sans stockage local, vous serez inondé de toutes sortes de messages d’erreur. L’application appareil photo prétend être « à court de stockage » et vous ne pouvez pas prendre de captures d’écran car il n’y a nulle part où stocker les captures d’écran. Le gestionnaire de fichiers répertorie 0 octet pour chaque type de fichier et dossier vide, et les fichiers ne sont pas non plus visibles depuis un PC via USB. L’interface utilisateur et les paramètres du système continuent également de planter. En gros, les ordinateurs ont besoin de stockage pour fonctionner !
Le système de profil utilisateur d’Android permet à la fois d’avoir plusieurs utilisateurs sur un seul appareil (ce qui est bon pour les tablettes) et de diviser les profils « domicile » et « travail » pour séparer vos données professionnelles de vos données personnelles, via des applications en double. Il semble que le bug ne touche que les utilisateurs qui profitent de cette fonctionnalité rarement utilisée, avec de nombreux rapports indiquant que le profil principal (qui est généralement le plus important) est verrouillé.
Plusieurs utilisateurs se plaignent des données perdues à cause de tout cela, c’est donc le bon moment pour rappeler aux gens de toujours avoir une sauvegarde de tout ce qui se trouve sur leur téléphone. Même dès la sortie de la boîte, Android propose des options pour les sauvegardes automatiques de Google Photos, le stockage Play Games de vos données de jeu et un million d’autres fonctionnalités de données basées sur le cloud (ce serait bien si les téléphones Android disposaient d’une fonctionnalité complète de sauvegarde de l’ensemble du téléphone, cependant). Bien qu’il soit tout à fait raisonnable de s’attendre à ce que votre système d’exploitation continue de fonctionner après une mise à jour, les téléphones sont particulièrement vulnérables à la perte/au vol/à l’endommagement, donc tout stocker ailleurs est une excellente idée. Étonnamment, plusieurs utilisateurs signalent que le téléphone est automatiquement effectuer une réinitialisation d’usine, qui supprime toutes vos données, fermant ainsi toute possibilité de récupération de données. Cette fonctionnalité ne devrait probablement pas exister, mais c’est un autre signe que les téléphones ne sont pas un support de stockage fiable pour les données critiques.
Ce qui est étrange dans la façon dont Google gère ce bug, c’est que l’entreprise a des outils pour faire face à cela. Google propose des logiciels selon une stratégie de « déploiement » lente et souvent frustrante, dans laquelle un petit pourcentage d’utilisateurs recevra une mise à jour au début, et au fil des jours, de plus en plus d’utilisateurs optent pour la mise à jour. Google fait cela pour voir si des problèmes apparaissent via son système d’analyse Android étendu, et si un problème est détecté, le déploiement de la mise à jour peut être interrompu, limitant ainsi le problème au moins de personnes possible.
Pourquoi cela n’est-il pas arrivé ici ? Certes, un bug qui empêche les utilisateurs d’accéder à leur téléphone et de perdre éventuellement des données mérite d’arrêter le déploiement, mais cela ne s’est jamais produit. La réponse complète de Google à ce problème fait défaut. À notre connaissance, personne chez Google n’a officiellement abordé le problème depuis environ 10 jours. Il n’a pas fait de déclaration aux différents sites qui en ont déjà fait état. Personne ne répond au système de suivi des bogues et le problème n’est pas attribué. Quoi de neuf, Google ?