Hogan a déclaré qu’un « mépris flagrant pour les pratiques de base en matière de gestion et de passation des marchés » avait permis une spirale des coûts.
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OTTAWA — Le vérificateur général a ajouté un autre chapitre à la saga ArriveCan en cours avec un rapport accablant lundi.
La vérificatrice générale Karen Hogan a déclaré que la documentation et la tenue des dossiers de l’Agence des services frontaliers du Canada étaient si médiocres qu’elle ne pouvait qu’estimer le coût de l’application d’environ 59,5 millions de dollars, conçue pour permettre aux voyageurs de partager des informations sur leur statut vaccinal lors de leur passage au Canada. pendant la pandémie de COVID-19.
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Hogan a déclaré qu’un « mépris flagrant pour les pratiques de base en matière de gestion et de passation de contrats » avait permis une augmentation des coûts du projet d’application malheureux.
Voici cinq choses importantes à savoir sur le rapport de l’auditeur ArriveCan.
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12 millions de dollars ici, 12 millions de dollars là-bas
Le rapport révèle que 12,2 millions de dollars sur le coût estimé de 59,5 millions de dollars pourraient n’être pas liés à l’application ArriveCan.
En raison de la tenue inappropriée des dossiers financiers et de la documentation de l’Agence des services frontaliers du Canada, la vérification n’a pas permis de déterminer le coût précis du logiciel ArriveCan. Cela incluait les préoccupations des responsables de l’ASFC selon lesquelles 12,2 millions de dollars de l’estimation pourraient n’être pas liés à ArriveCan et plutôt être d’autres dépenses informatiques.
« Il y a eu plusieurs cas où les coûts que nous avons déterminés comme étant liés à ArriveCAN n’étaient pas inclus et où certains autres coûts ont été incorrectement inclus », indique le rapport.
Stratégies GC : qui sont-ils et où va l’argent ?
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GC Stratégies était l’entrepreneur principal pour le développement de l’application ArriveCan et a reçu environ 19,1 millions de dollars pour travailler sur l’application.
L’ASFC a déclaré au vérificateur général que GC Stratégies avait obtenu le contrat sur la base d’une proposition que l’entreprise avait soumise, mais le rapport conteste cette affirmation.
« Nous avons constaté que l’agence avait reçu une proposition de l’un des trois entrepreneurs potentiels, mais que cette proposition ne provenait pas de GC Stratégies », indique le rapport.
Le rapport révèle que la direction générale des sciences et de la technologie de l’ASFC n’a pas soutenu la sélection des stratégies du GC avec une justification solide. De plus, aucun organisme identifiable au sein du gouvernement n’a pris la décision finale d’embaucher GC Stratégies.
Pas de competition
Le rapport du vérificateur général a également révélé qu’il n’y avait pas de processus d’appel d’offres pour l’application.
Il manquait de la documentation pour les discussions initiales entre l’Agence des services frontaliers du Canada et GC Stratégies et les conversations ont conduit à un processus non concurrentiel qui a permis à GC Stratégies de remporter le premier contrat ArriveCan en avril 2020.
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Le rapport révèle qu’il y a eu une situation dans laquelle l’ASFC a contacté une entreprise avec laquelle elle n’avait pas encore de contrat pour travailler sur ArriveCan dont les ressources ont ensuite été ajoutées à un contrat d’autorisation dans le cadre de Stratégies GC.
Quarantaine inutile pour des milliers de personnes
Il y avait également un manque de tests appropriés sur ArriveCan.
Depuis le lancement jusqu’à la levée des exigences sanitaires en octobre 2022, l’ASFC a publié 177 versions d’ArriveCan. À l’heure actuelle, il n’existait aucune approbation documentée garantissant que les exigences étaient respectées avant la publication de nouvelles versions de l’application.
Pour 12 des 25 versions majeures, rien n’indiquait que l’ASFC avait effectué des tests auprès des utilisateurs. Seules trois des versions majeures ont été documentées avec des tests utilisateur complets.
Dans une mise à jour de juin 2022, environ 10 000 voyageurs ont reçu à tort l’ordre de se mettre en quarantaine après leur arrivée au Canada en raison d’un dysfonctionnement d’ArriveCAN.
Les employés et les sous-traitants ont été déférés à la police
L’ASFC a lancé une enquête sur la mauvaise gestion de l’application ArriveCan et certains employés et entrepreneurs ont vu leur cas renvoyé à la GRC.
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Cela survient après que l’audit a révélé que les employés impliqués dans le projet ArriveCan avaient été invités à des dîners et à d’autres activités par des fournisseurs et ne l’avaient pas signalé à leurs superviseurs, ce qui constituait une violation directe du code de conduite de l’ASFC.
Selon le rapport, « les relations existantes entre les fournisseurs et la direction de l’information, de la science et de la technologie de l’agence, ainsi que l’absence de preuve que les employés de l’agence ont signalé les invitations à des dîners et à d’autres activités, ont créé un risque important ou une perception de conflit d’intérêts. .»
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